Buitrago Betancur, Olga Rocío, y Germán Darío Valencia Agudelo. 2007. «EL PAPEL DE LA LEALTAD EN LA CONSTRUCCIÓN DE REDES SOCIALES: UNA PROPUESTA PARA LA GERENCIA SOCIAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS». Estudios Gerenciales 23 (104), 27-46. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(07)70016-5.