“LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN FUNCIÓN DE LA TENENCIA O NO DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000. ALGUNAS EVIDENCIAS INDICADORES ASOCIADAS”. 2010. Estudios Gerenciales 26 (115): 39-64. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(10)70111-X.