Orengo-Serra, Karen L., y María Sánchez-Jauregui. 2021. «Afrontando Terremotos Y COVID-19: Una Perspectiva De gestión De La relación Con El Cliente ». Estudios Gerenciales 37 (159), 318-31. https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.159.4435.