“Vol. 27 No. 121 - Octubre/Diciembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES” (2011) Estudios Gerenciales, 27(121), pp. 1–256. Available at: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1127 (Accessed: 19 May 2024).