Jaramillo Mejía, M. C., Arteaga Montero, A. y Macía Mejía, C. (2005) «CASO DE ESTUDIO. CAMINO A LA EXCELENCIA», Estudios Gerenciales, 0(94), pp. 107-147. Disponible en: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155 (Accedido: 25septiembre2021).