Bernal González, I., Pedraza Melo, N. A. y Sánchez Limón, M. L. (2015) «El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico», Estudios Gerenciales, 31(134), pp. 8-19. doi: 10.1016/j.estger.2014.08.003.