“EL PAPEL DE LA LEALTAD EN LA CONSTRUCCIÓN DE REDES SOCIALES: UNA PROPUESTA PARA LA GERENCIA SOCIAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS” (2007) Estudios Gerenciales, 23(104), pp. 27–46. doi:10.1016/S0123-5923(07)70016-5.