Martínez Rojas, A. B., Laguado Ramirez, R. I. y Flórez Serrano, E. G. (2018) «Factores de éxito de la certificación ISO 9001 en empresas de Cúcuta y su Área Metropolitana», Estudios Gerenciales, 34(147), pp. 216-228. doi: 10.18046/j.estger.2018.147.2599.