“Vol. 27 No. 119 - Abril/Junio 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES”, estud.gerenc., vol. 27, no. 119, pp. 1–270, Jun. 2011, Accessed: Apr. 29, 2024. [Online]. Available: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1067