Jaramillo Mejía, M. C., A. Arteaga Montero, y C. Macía Mejía. «CASO DE ESTUDIO. CAMINO A LA EXCELENCIA». Estudios Gerenciales, n.º 94, marzo de 2005, pp. 107-4, https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155.