“Incidencia De La certificación ISO 9001 En Los Indicadores De Productividad Y Utilidad Financiera De Empresas De La Zona Industrial Mamonal En Cartagena”. Estudios Gerenciales, vol. 29, no. 126, Feb. 2013, pp. 99-109, https://doi.org/10.1016/S0123-5923(13)70025-1.