Bernal González, I., N. A. Pedraza Melo, y M. L. Sánchez Limón. «El Clima Organizacional Y Su relación Con La Calidad De Los Servicios Públicos De Salud: Diseño De Un Modelo teórico». Estudios Gerenciales, Vol. 31, n.º 134, enero de 2015, pp. 8-19, doi:10.1016/j.estger.2014.08.003.