Martínez Rojas, A. B., R. I. Laguado Ramirez, y E. G. Flórez Serrano. «Factores De éxito De La certificación ISO 9001 En Empresas De Cúcuta Y Su Área Metropolitana». Estudios Gerenciales, Vol. 34, n.º 147, junio de 2018, pp. 216-28, doi:10.18046/j.estger.2018.147.2599.