Orengo-Serra, K. L., y M. Sánchez-Jauregui. «Afrontando Terremotos Y COVID-19: Una Perspectiva De gestión De La relación Con El Cliente ». Estudios Gerenciales, Vol. 37, n.º 159, abril de 2021, pp. 318-31, doi:10.18046/j.estger.2021.159.4435.