Jaramillo Mejía, Martha Cecilia, Alejandro Arteaga Montero, y Carmenza Macía Mejía. «CASO DE ESTUDIO. CAMINO A LA EXCELENCIA». Estudios Gerenciales0, no. 94 (marzo 31, 2005): 107-147. Accedido septiembre 25, 2021. https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155.