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Estudios Gerenciales R. Vol. 30 N° 132 Jul - Sep 2014. estud.gerenc. [Internet]. 15 de julio de 2014 [citado 21 de junio de 2021];30(132):209-14. Disponible en: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1819