TODOS LOS CLIENTES NO SON IGUALES: UNA PERSPECTIVA FINANCIERA SOBRE SERVICIO AL CLIENTE PARA LOS GERENTES DE MERCADEO. estud.gerenc. [Internet]. 1999 Jun. 30 [cited 2024 Apr. 27];(71):13-22. Available from: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/293