«Vol. 31 Nº. 135 Abr - Jun 2015», estud.gerenc., vol. 31, n.º 135, pp. 137–240, abr. 2015, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2006