Vol. 27 No. 120 - Julio/Septiembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES. estud.gerenc. [Internet]. 30 de septiembre de 2011 [citado 21 de octubre de 2026];120(27):1-268. Disponible en: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1104