LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear, e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.

El concepto de gestión del conocimiento no tiene definición única, sino que ha sido explicado de diversas formas:

• La gestión del conocimiento es el área dedicada a la dirección de las tácticas y estrategias requeridas para la administración de los recursos humanos intangibles en una organización.
• La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, es más detallado que la gestión del capital intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva del capital intelectual.
• La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas.
• La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias esenciales.

QUE ES LA INNOVACION

Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y practicas, con la intecion de ser utiles para el incremento de la productividad. La innovacion es ademas el conjunto de actividades inscriptas en un determinado periodo de tiempo y lugar que conducen  a la introduccion con éxito en el mercado, y por primera vez, de nuevos o mejores productos, procesos servicios o tecnocas de gestion de la organización.

QUE SON LAS COMPETENCIAS LABORALES

La competencia laboral es la capacidad para responder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea, según criterios de desempeño definidos por la empresa o sector productivo. Las competencias abarcan los conocimientos (Saber), actitudes (Saber Ser) y habilidades (Saber Hacer) de un individuo. Así, una persona es competente cuando:

• Sabe movilizar recursos personales (conocimientos, habilidades, actitudes) y del entorno (tecnología, organización, otros) para responder a situaciones complejas.

• Realiza actividades según criterios de éxito explícitos y logrando los resultados esperados.

QUE ES EL CAPITAL INTELECTUAL

Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.^[

Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:

1. Capital humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía .
2. Capital organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.
3. Capital relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas, etc.), y a la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas, etc.); y también a los procesos de organización, producción y comercialización del producto.

Bibliografia

Wikipedia

http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalintelectual.htm

Taller

1. ¿Qué es un Community Manager? Es la persona que se relaciona directamente con el usuario o cliente, esta se encarga además de gestionar, iniciar y dinamizar comunidades en torno a una marca en internet.  Defiende derechos legítimos, las opciones que tienen usuarios/clientes dentro de la comunidad y  sus intereses.

http://www.youtube.com/watch?v=N-7j64D4Sm4&feature=related

2. ¿Cuáles son los tipos de Community Manager?

Existen dos tipos de Community Manager:

• Corporativo: Estos interactúan con la comunidad bajo el logotipo o marca de la empresa, ampliando de esta manera la presencia de la marca en la comunidad.
• Personal: Actúa como un empleado de la compañía, los usuarios crean una relación informal. Pueden ser unipersonales o pluripersonales, dependiendo del tamaño, extensión y complejidad de la comunidad

3. ¿Cuáles son las funciones del Community Manager?

Marketing y Comunicación: Es el responsable de la comunicación directa con los usuarios. Además  es el encargado de comunicar la promesa de valor de la marca y que esta surja de una manera correcta.

Gestor de la personalidad de la marca: La personalidad de la marca se vera afectada de forma positiva o negativa en las formas en que el Community Manager  interactúe con el usuario/cliente, su forma en el trato, el tono, la velocidad de respuesta, etc.

Gestor de relación con el cliente: Este también influye en el ámbito comercial de la  empresa ya que los usuarios lo pueden hacer partícipe de  sus inquietudes o quejas ante determinados productos o servicios. Debe conocer procesos y características de los productos o servicios  ya que son decisivos para la  venta y fidelización del cliente.

Socializador, agitador y follonero: El community manager además de interactuar e involucrarse con la comunidad, debe lograr  y promover  la participación activa de la comunidad, hasta lograr que sea autosuficiente.

Cazador de tendencias: La compañía debe  identificar opiniones, percepciones o propuestas que  realicen los usuarios, el community manager debe saber  adelantarse a las peticiones del cliente antes de sean una necesidad patente y se conviertan en commodities.

Detector y facilitador de oportunidades: El community manager debe escuchar a la comunidad y ofrecer respuestas a los usuarios, además debe identificar  las necesidades funcionales y sociales de cada uno de los miembros de la comunidad identificar los usuarios especialmente activos conocer sus características y necesidades.

4. ¿Qué es el marketing viral? Buscar ejemplos.

El Marketing Viral es un término empleado en el marketing, este intenta explotar redes sociales, describir campañas y utilizar otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en “reconocimiento de marca”. Genera un efecto dominó o “bola de nieve” permitiéndole pasar información de una manera rápida y sencilla.

http://www.youtube.com/watch?v=jUH2GazIAvU

5.Tipos de practicas de marketing viral?

• Marketing Viral:Es un enfoque del marketing de boca a oido donde se pretende  que la comunicación de una empresa se contagie exponencialmente, facilitando la información y la forma de rotarla entre las personas.  A mayor facilidad, mayor eficacia y por tanto mayor contagio.

• Buzz Marketing:  se da como resultado de la viralización de un evento, hecho, información o evento, esto se da porque resulta tan sorprendente para los usiarios que sienten la necesidad de viralizarlo y transmitirlo a sus iguales.

• Guerrilla Marketing: Se refiere a las acciones llamativas que una empresa haga en la calle y que generen interacción directa con el consumidor.  Existen dos tipos de marketing de gueriila; Street mktg, la acción se realiza en la calle y Ambient Mktg: La acción se realiza en espacios fuera de los medios de comunicación ATL ( calle, vitrinas, baño etc)

• Influential Marketing:  Las empresas para transmitir su mensaje usan medios que crean tienen credibilidad, afinidad, liderazgo e impacto en su mercado objetivo como lo sería un personaje de fama mundial como lo sería Shakira.

• Social Media Marketing: Las empreass utilizan la evolución de la web tradicional, convertida en web 2.0 para generar sistemas o portales multiconversacionales donde se genere una interacción continua entre el usuario y la compañía. Como: Blogs, foros y Redes Sociales.

6.Qué tipo de recomendaciones plantea el libro para hacer una campaña basada en viralizar un mensaje?

El libro se basa en una formula: Lideres opinión target+ Facilidad de transmisión + Duración Corta + Sorpresa impactante + Optimización de elementos claves + Apertura remix + Potenciadores

• Lideres opinión target: Filtrar los mensajes negativos que tenga el cliente con el fin de cambiarlos por mensajes positivos para que en el momento que se extienda el mensaje sea positivo.

• Facilidad de transmisión: Que entre clientes y/o usuarios puedan reenviarse facilmente la información, tambien que la diligencia del cliente independiente por el medio sea rapida.

• Duración Corta: Que el mensaje no sea superior a 1 minuto, para que sea para el cliente interesante y no aburridor

• Sorpresa impactante: El mensaje debe ser de alto impacto, se recomienda comenzarlo de manera normal y sutil y terminar de manera llamativa “bomba viral” que invite a compartirlo.

• Optimización de elementos claves:

Titulo: LLamativo y con palabras claves

Thumbnail: La imagen en miniatura q se ve como antesala al video, debe llamar mucho la  atención para q el usuario quiera verlo

Tags: Etiquetas que tengan que ver con el mismo tema, tratar de optener prioridad en la  etiqueta.

Comentarios: Tener comentarios positivos en los videos tendra mucho beneficio.

Apertura remix: Que puedan parodiar el mensaje esto da mayor publicidad y acogida de los clientes

Potenciadores:  Variables que van a potenciar dicha viralidad, pensando en un bien común de la empresa y el cliente.

No branding: La publicidad debe de ser  de expectativa dejar a un lado el comercial de este modo el mensaje se viraliza mas rápido.

Incentivo a la transmisión: Incentivar la acción para obtener mejores resultados como  (puntos o sorteos) sin pasar a ser promocional.

Música, melodía, estribillo: Estos elementos armonizan el mensaje.

Aprovechamiento de moda: Si existe algo que este de moda, en peliculas, novela, series , maneras de vestirse etc, mirar como acomodarlo en la pieza de viralización sin copiarlo.

Personalización: Un vídeo o modulo viral personalizable generamas ruido que uno que no de esta opción.

Series: La serie deja la expectativa de que sera lo que vendrá por esta razón es de mayor viralización.Vídeos virales:

La irrealidad creíble: Vídeo que muestra fielmente la funcionalidad el producto debe ser asombroso de esta manera llama mas la atención.

La autenticidad natural: Utilizar un evento cotidiano para viralizar el mensaje.

Lo sexy: La sensualidad y el sexo llaman la atención.

El humor: El humor funciona para los mensajes que lo necesitan.

Lo insólito: Es la clasica pieza que parece increible, insolito, sorprendente.

El enfrentamiento: Puede ser la confrontación entre dos grupos como los géneros utilizando dicha publicidad para bien de la empresa.

Lo cool: Algo bello diferente llamativo.

PUBLICIDAD!!! 

Es una forma de comunicación impersonal que se lleva a cabo a través de la red, el anunciante transmite un mensaje con el propósito de informar, persuadir o recordad a su mercado meta sobre los productos, servicios o ideas que promueve.

TIPOS DE PUBLICIDAD EN INTERNET

Publicidad en Banners (banner ads): Es una forma de publicidad online que consiste en colocar una imagen (llamada comúnmente banner) que puede ser estática o animada, en un lugar relevante de una página web, la cual generalmente tiene un importante tráfico mensual. El Tamaño de la imagen depende del espacio que ofrezca el portal de internet, no tiene medidas estándar.

El objetivo del Banner es atraer al público objetivo al sitio web del anunciante, por lo tanto lo ideal es crear un banner lo suficientemente atractivo con el propósito de resaltar entre el contenido de la página web.

Existe una estrategia que está relacionada con los banners, y es el intercambio de banners con otros sitios, es decir se coloca un banner de la otra empresa en nuestra página web y al mismo tiempo esa otra empresa coloca nuestro banner en su página.

Algunos ejemplos de Banners son:

Los Banner pueden ser:

• Estático: Banners que no tienen ningún tipo de animación, tienen un texto corto, un eslogan, idea de venta e imagen.

• Animado: Tienen algún tipo de animación, efecto de texto o imagen que lo hace más interesante.

• Rotativo: Aparecen de forma inesperada, en el momento de abrir una pagina web o al momento de salir. Poseen una animación en flash y pueden abarcar ¼ o ½ de la pantalla.

Hay varios tipos:

Superbanner o leaderboard

Rascacielos o Skycraper

Robapáginas o MPU

Topbanner

Publicidad en ventanas emergentes (Pop-Up Ads): Estas son ventanas que aparecen sorpresivamente sin permiso del usuario de internet, generalmente suelen ser llamativas y de un tamaño menor que la ventana de navegador. Tiene ciertas ventajas para los anunciantes como por ejemplo el bajo precio, peor por otro lado muchos usuarios de internet las perciben como intrusivas e inseguras, en ocasiones se relacionan con virus o spyware.

También existen otros medios publicitarios similares a las ventanas emergentes, estos son los pop under, los cuales utilizan las mismas estrategias que las ventanas emergentes pero con una diferencia, y es que no aparecen por encima de la ventana activa sino por debajo, de esta manera el usuario no se percata de ella hasta el momento en que cierra o minimiza su ventana. De cualquier manera para publicar un anuncio de este tipo se requiere de la autorización del administrador o dueño del sitio web donde se quiere poner el pop-up  o pop-under.

Texto (text ads): Este tipo de publicidad en internet consiste en una frase escrita que incluye un link o enlace hacia una página web (pagina del anunciante), tienen un título, eslogan y pueden incluir una pequeña imagen si éste lo desea.

Publicidad en Google: AdWords:Hace coincidir a un usuario de Google con los anunciantes que pagan. Pero en lugar de mostrar anuncios al azar que puede que no le interesen al usuario (o peor, que le irriten), Google presenta anuncios que tienen algo que ver con lo que el usuario está buscando

Botones: Estos botones son pequeñas imágenes en JPG o GIF de 125 x 125 pixeles. Pueden ser de distintas formas, pueden ser estáticos o dinámicos, fijos en secciones o home page y generalmente están situados en puntos diversos dentro de la composición de la página.

Firmas digitales: son textos que se incluyen al final de los correos electrónicos que se envían, tienen un propósito y es identificar al director del sitio web, pagina web, correo electrónico y producto o servicio que se busca promocionar:

Ivan Thompson

Director Promonegocios.net
Sitio web: www.promonegocios.net
E-mail: ithompson@promonegocios.net

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Los blogs: Son sitios Web en los cuales se recopilan cronológicamente mensajes de uno o más autores, estos mensajes pueden tratar una temática en particular, o contener noticias u otro tipo de información. Generalmente son de inscripción gratuita, otros requieren un pago para su inscripción.

La web: consiste en el formato interactivo donde se presenta la publicidad, la cual puede ser simple, compleja, puede ser sólo texto o por el contrario puede incluir animación flash, puede tener imágenes, video, buscadores, audio, banners, botones etc.

Weblog: Es un tipo de Web, en la cual se puede encontrar información sobre un producto, empresa o servicio, y al mismo tiempo brindan la posibilidad de publicar temas de información tanto personal como comercial.

Animación: Es una secuencia de imágenes repetitivas, donde cada una tiene una pequeña diferencia con el propósito de dar una impresión de movimiento.

Video: Son un tipo de animación grabada en formatos multimedia o de película, que pueden incluir texto, sonido, imágenes, fotografías.

Enlace o Link: Es la dirección de otra página web que promociona la empresa, y que llevan a dicha pagina. Pueden incluir únicamente el nombre de la empresa.

Microsite: Se refiere a una página web individual o a un grupo de páginas que buscan ampliar la funcionalidad de sitios web principales. Los microsites tratan temas más específicos en comparación con el sitio web  “padre”.

Patrocinio: En este caso el patrocinados aporta cierto monto de dinero a la Web y a cambio obtiene beneficio a modo de publicidad

Galerias: Es un espacio formado por varias empresas, las cuales cada uno tiene su propio ícono y es independiente del resto.

Push advertising: Información que llega al usuario de internet sin que se conecte a la pagina, esta puede darse en forma de salvapantallas.

Cursor animador: En este caso las compañías dan  la posibilidad a los usuarios de internet que utilicen su imagen como cursor.

GESTALT!!! 

“Gestalt is a psychology term which means “unified whole”. It refers to theories of visual perception developed by German psychologists in the 1920s. These theories attempt to describe how people tend to organize visual elements intogroups or unified wholes when certain principles are applied” – http://graphicdesign.spokanefalls.edu/tutorials/process/gestaltprinciples/gestaltprinc.htm

“La psicología de la Gestalt es una corriente de la psicología moderna, surgida en Alemania a principios del siglo XX, y cuyos exponentes más reconocidos han sido los teóricos Max Wertheimer, Wolfgang Köhler, Kurt Koffka y Kurt Lewin.

El término Gestalt proviene del alemán y fue introducido por primera vez por Christian von Ehrenfels. No tiene una traducción única, aunque se lo entiende generalmente como “forma”. Sin embargo, también podría traducirse como “figura”, “configuración”, “estructura” o “creación”.

La mente configura, a través de ciertas leyes, los elementos que llegan a ella a través de los canales sensoriales (percepción) o de la memoria (pensamiento, inteligencia y resolución de problemas). En nuestra experiencia del medio ambiente, esta configuración tiene un carácter primario por sobre los elementos que la conforman, y la suma de estos últimos por sí solos no podría llevarnos, por tanto, a la comprensión del funcionamiento mental. Este planteamiento se ilustra con el axioma: El Todo Es Más Que La Suma De Sus Partes, con el cual se ha identificado con mayor frecuencia a esta escuela psicológica.”

– http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa_de_la_Gestalt

Estos son algunos ejemplos que ayudan a entender mejor qué es la Gestalt

Links

http://graphicdesign.spokanefalls.edu/tutorials/process/gestaltprinciples/gestaltprinc.htm

http://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/marketingeninternetjuancarlsogomez/2009/02/17/tipos-de-publicidad-en-internet/

http://www.miportal.edu.sv/Home/Como_Usar_MiPortal/que+son+blogs.htm

http://www.posicionarsitio.es/banners-tipos.htm

http://www.litho-media.com/ayuda/output/html/TiposdeBanner.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Microsite

http://www.slideshare.net/cucc5ade/publicidad-en-internet?nocache=4908

Presentación sobre la brecha digital en Colombia

Click para ver presentación

1. BLOG: Es un sitio web que le permite a los usuarios organizar artículos con contenido en texto e imágenes de manera cronológica para compartir con otros.

2. NATIVO DIGÍTAL: Se considera Nativo Digital a las personas que nacieron cuando ya existía la tecnología digital. Se dice que las personas nacidas en este momento procesan información de manera diferente a sus predecesores, incluso Mark Prensky (creador del término) habla de una discontinuidad entre profesores (inmigrantes digitales) y estudiantes (nativos digitales).

http://es.wikipedia.org/wiki/Nativo_digital

http://www.marcprensky.com/writing/Prensky-NATIVOS%20E%20INMIGRANTES%20DIGITALES%20(SEK).pdf

3. INTERACTIVO: Cuando afirmamos que un programa es interactivo, queremos decir que permite una interacción (casi como un dialogo) entre un ordenador y un usuario. Se habla normalmente de 3 niveles de comunicación No interactiva (no hay relación con mensajes previos), Reactiva (solo hay relación con mensaje previo) e Interactiva (el mensaje se relaciona con elementos previos). La forma en la que se da esa interactividad también es cambiante y se facilita con la llegada de pantallas táctiles, por ejemplo. La interactividad se convierte en un requisito.

http://es.wikipedia.org/wiki/Interactividad

http://web.udg.edu/pedagogia/images/gretice/INTERACT.pdf

4. SOFTWARE SOCIAL: Una serie de aplicaciones que pretenden ampliar las posibilidades de comunicación y de conexión entre personas.  Facilitan la interacción y colaboración por medio de convenciones sociales. Recoja una importante cantidad de elementos Ejemplos de software social:

-Sistemas de filtrado, como los basados en la reputación (eBay)

-Sistemas de contactos profesionales, como Linkedin

-Sistemas de publicación colectiva, como los blogs y wikis

-Sistemas de contactos personales, como Match.com

-Sistemas de edición colectiva de documentación, como Lotus Notes y Groove

http://es.wikipedia.org/wiki/Software_social

http://blogs.alianzo.com/redessociales/2005/08/29/que_es_el_software_social/

5. WIKI: del hawaiano wiki, “rápido”. Es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Son un entramado hiperenlazado que permite la documentación.

http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki

6. INFOXICACIÓN: Sobresaturación de información. Nace debido a la facilidad que se ofrecen los sistemas de publicación para la proliferación de información en la red.

http://www.documentalistaenredado.net/577/infoxicacion-intoxicacion-de-informacion/

7. WEB 2.0. Está asociado a aplicaciones web que facilitan el compartir información. Permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí, creando y editando contenido por usuarios en una comunidad virtual. Ya los usuarios no se limitan a la observación pasiva de los contenidos.

http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE

http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Depende del día, definitivamente no en todos los días soy tan internet-dependiente pero en general sería un día en que no perdería tanto el tiempo informándome (leyendo, escuchando y viendo) sobre cosas totalmente irrelevantes. Los miércoles en la noche iría a clase de Estrategias de Mercadeo en radio y T.V. Dependeríamos más de las llamadas por celular y no tanto de los correos.

Uno de los descubrimientos que definitivamente van a revolucionar nuestras vidas es el grafeno (graphene).

“Said to be the strongest material ever measured, an improvement upon and a replacement for silicon and the most conductive material known to man, its properties have sent the science world – and subsequently the media – into a spin“

 http://news.bbc.co.uk/2/hi/programmes/click_online/9491789.stm

¿QUÉ ES?

El grafeno es una alotropía del carbono; la cual consiste en un teselado hexagonal plano (como un panal de abeja) formado por átomos de carbono y enlaces covalentes que se formarían a partir de la superposición de los híbridos sp² de los carbonos enlazados.

El Premio Nobel de Física de 2010 fue otorgado a Andre Geim y Konstantin Novoselov por sus revolucionarios descubrimientos sobre el material bidimensional grafeno

http://es.wikipedia.org/wiki/Grafeno

Pero les recomiendo el siguiente video, es mucho más claro:

            http://www.youtube.com/watch?v=dTSnnlITsVg

¿y quiénes fueron las mentes brillantes que lo descubrieron?

aquí una pequeña reseña sobre Andre Geim y Konstantín Novosiólov:

El primero, nacido en Rusia (Octubre 21 de 1958) y trabaja en la Universidad de Manchester. El segundo, también ruso y miembro del grupo de trabajo de mesoscópica de la Universidad de Manchester.

¿y por qué tan importante?

creo que eso debió haber quedado totalmente claro después del video, es un descubrimiento lo suficientemente importante como para haberles permitido a los dos rusos ganarse el premio nóbel de física

“la Real Academia de las Ciencias de Suecia ha galardonado a Andre Geim y Konstantin Novoselov por sus trabajos pioneros en el desarrollo del grafeno, un material bidimensional útil para el desarrollo de dispositivos electrónicos flexibles y más eficientes, como ordenadores y pantallas táctiles así como paneles solares.”

 http://www.elmundo.es/elmundo/2010/10/05/ciencia/1286269485.html

aquí uno de las posibles aplicaciones

http://www.youtube.com/watch?v=-YbS-YyvCl4

además personalmente creo que nos acerca más a un video que vi hace ya algún tiempo y que se titula “A day made of glass”… sencillamente INCREIBLE!!!

http://www.youtube.com/watch?v=6Cf7IL_eZ38