Un problema es una discrepancia entre lo que está pasando y lo que debería estar pasando, pero hasta que no se analice el problema no se podrá encontrar una adecuada solución. Para resolver un problema es importante establecer:
- Lo que se conoce
- Lo que se desconoce
- Lo que se busca
Según el dicho “es locura hacer lo mismo y esperar un resultado diferente”, hay que cambiar los hábitos si queremos tener buenas soluciones y acciones para resolver un problema. La experiencia que hemos obtenido debe ser utilizada con inteligencia, para que podamos hacer algo con lo que nos sucede. La inteligencia permite leer bien el mensaje de la experiencia.
La perspectiva desde la que vemos los problemas, determinará lo que podremos hacer con ellos; esta se puede ver influenciada por las emociones, los sentimientos, el prejuicio y por el principio del placer.
