Acceso a IT Academy
Descripción
ITAcademy es un programa de capacitación donde están disponibles y en línea todos los recursos que Microsoft pone a disposición para la comunidad Icesi, con el propósito de aprender sobre tecnologías y herramientas. ITAcademy tiene más de 100 cursos disponibles para tomar además de los cursos de entrenamiento para las certificaciones en sus diferentes herramientas.
Servicio dirigido a:
-
Colaboradores
-
Estudiantes
-
Profesores
Solicitud en línea
Horario de atención
-
Lunes a Viernes de [08:00 - 12:00; 14:00 -18:00]
Notificación de recepción de solicitud
-
4 horas laborales a partir de fecha y hora de solicitud.
-
Podrá verificar el ingreso de su solicitud por medio del Sistema de gestión de solicitudes. Ingrese con su usuario único para la consulta y estado de sus casos.
Notificación de acuerdos de entrega
-
En 3 días hábiles se enviará el código de acceso y las instrucciones para el ingreso.
Condiciones de prestación del servicio
-
Solicitud del usuario por medio de alguno de los canales formales de atención: (Telefónico, Correo electrónico, Sistema de solicitudes, Personal) especificando los recursos solicitados.
-
Verificación de la disponibilidad de cupos disponibles.
-
Cuando se requiera información adicional se realizará el protocolo de solicitud de información adicional
Condiciones de entrega del servicio
-
Se realiza verificación telefónica o vía e-mail con el usuario para confirmar que la solución a la solicitud ha sido exitosa. Posteriormente el usuario deberá notificar su respuesta de acuerdo al protocolo de confirmación de casos.
Prestador del servicio
-
Coordinador de compras y presupuesto de tecnología
-
Tel: 5552334 ext 8768
