CASO
mi茅rcoles, julio 29th, 2009
INTRODUCCI脫N
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Cada d铆a encontramos m谩s empresas de diferentes tama帽os en la industria; hay empresas peque帽as, medianas, grandes, unipersonales y multinacionales, entre otras.
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Con frecuencia, se piensa que trabajar en una empresa grande tiene ventajas porque todo ya est谩 listo y no hay problemas, las cosas fluyen normalmente y los inconvenientes son casi escasos. Curiosamente, hay quienes piensan que trabajar en empresas peque帽as es mejor porque no hay que hacer reportes a mil personas, sino a un jefe que generalmente es el due帽o de la empresa, y si 茅l piensa que est谩 bien, entonces est谩 bien.
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En ese orden de ideas, el caso 鈥淵 entonces cu谩l es la diferencia?鈥 har谩 茅nfasis en las diferentes situaciones que se presentan dentro de tres empresas de diferentes tama帽os y como dentro de cada una de ellas, un problema puede convertirse en un caos completo.
Y ENTONCES CU脕L ES LA DIFERENCIA?
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鈥淢aldita sea, otra vez me qued茅 sin material de empaque!!!!!!!鈥
Con esa expresi贸n termin贸 la semana Isabel, una mujer que tiene la alegr铆a t铆pica de las personas de la costa, pero con un car谩cter fuerte que hace presencia en la disciplina que practica. Una mujer muy joven pero con grandes conocimientos y capacidad de escucha, pero es poco paciente para la negligencia e incompetencias de las personas.
Trabaja en una empresa grande y organizada en donde tuvo la suerte de tener un gran maestro que fue su jefe,聽 aunque 茅ste acaba de ser transferido y su Jefe actual a煤n no conoce muy bien el movimiento del 谩rea. Es una persona que tiene una cualidad grand铆sima para con la empresa y amigos: la lealtad, es fiel a sus pensamientos y respetuosa de las normas.
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Ese d铆a sal铆 tan furiosa de la planta que decid铆 llamar a un par de amigos para tomarnos algo y despejarme un poco de mis problemas, y lo que encontr茅 me dej贸 sin palabras鈥 personas con mis mismos problemas u otros peores.
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Llegamos a la 鈥淐ervecer铆a Mix鈥, pedimos la primera ronda y empezamos una amena charla acerca de la familia, los amigos y el tema que no pod铆a faltar鈥 el trabajo鈥 obviamente me desat茅 desesperadamente a contarles la tragedia tan horrible que tuve cuando me llamaron del 谩rea de envase[1] a decirme que ya tienen el producto listo para envasarlo, pero que se encuentran que el material de empaque no ha llegado a la planta por un retraso de la bodega No.1. (Ver Anexo No.1).
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En ese momento, Iv谩n, un hombre peque帽o en estatura pero grande de coraz贸n, con toda la vitalidad de un adolescente, pero con una experiencia de abuelo en la industria, en donde lleva unos cortos 9 a帽os de experiencia en los que ha podido aportar cosas nuevas. Una persona alegre, de armas tomar, comprometido con todo lo que se propone, pegado a las normas y de car谩cter fuerte; dice:
鈥Ja, eso no es nada Isabel, tu vieras lo que me pasa a m铆鈥 ustedes saben que mi producto principal son estibas[2] y que mis proveedores son campesinos, pues imag铆nense que las bellezas del BASC[3] pretenden que certifique a mis proveedores y encima de esa petici贸n tan ignorante, tengo a un cliente que cree que la empresa se llama 鈥渆stibas pa鈥 ya鈥 porque eso llama y pretende que se le entreguen las cosas en un minuto, como si el proceso fuera muy sencillo鈥 (Ver Anexo No.2).
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Pues鈥 Iv谩n, menos mal tu tienes contacto con tus proveedores y clientes, pero para m铆 es un l铆o tener que mover toda la materia prima y material de empaque desde otra planta; cuando estamos en semana de planeaci贸n, justo despu茅s del cierre, los planeadores se toman tooooodo el tiempo del mundo para decidir con qu茅 producto se va a empezar, entonces l贸gicamente yo me atraso con los traslados de mis insumos y las bodegas, que son bastantes desesperadas y poco flexibles, se enojan y le mandan a uno correos mand谩ndolo a uno a hacer su trabajo a tiempo, como si uno no lo hiciera porque no le da gana, simplemente es una cadena y se trabaja al ritmo del cuello de botella, que en este caso, es la agilidad del planeador para decidir a tiempo.
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Lo que me pas贸 hoy es m谩s sencillo pero me genera una rabia del tama帽o del universo, resulta que el material de empaque no hab铆a llegado a la planta porque a pesar de estar en la bodega No.1, no estaba aprobado f铆sicamente, es decir, la estiba no ten铆a un sticker que dec铆a 鈥淎PROBADO鈥.[4]
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Cuando llamo a calidad, me dicen que eso ya estaba aprobado desde el lunes y qu茅 pasa? que como el procedimiento le da al inspector un tiempo de 5 d铆as para pegar un sticker, 茅l, obviamente se toma los 5 d铆as porque cuando tu le das un plazo a la gente, siempre se toman hasta el 煤ltimo d铆a y pues claro, el se帽or no hab铆a ido a pegar el sticker y 鈥渓egalmente鈥 ten铆a hasta el lunes para hacerlo鈥 la verdad, casi lo mato!
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Hasta ese momento, Iv谩n y yo, pens谩bamos que est谩bamos muertos y en el infierno, cuando aparece Andrea, nuestra amiga responsable que d铆a a d铆a lleva consigo un despiste propio de las personas creativas, inteligentes, sensitivas, y que aunque no es ingeniera sabe al detalle c贸mo funciona su departamento de producci贸n dentro de la organizaci贸n. Adem谩s por ser administradora y tener mucha experiencia en costos, adiciona un ingrediente muy importante al cargo que ocupa (Programador de Planta), pues siempre programa tratando de buscar ser eficaz al menor costo que sea posible.
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Tiene dos grandes frustraciones que ya vamos a conocer: una Jefa que no quiere saber nada de la planta y un jefe de producci贸n que no respeta sus decisiones; su gran sue帽o es depender de una persona objetiva entre las dos 谩reas.
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鈥Por lo menos ustedes tienen problemas con bodegas, con tiempos de entrega, con clientes y con gente ignorante que desconoce el proceso de cada una de sus empresas, pero ustedes no se imaginan lo que me pasa a m铆鈥 聽En Impresos Cali[5], trabajar es un infierno, hace como dos semanas estaba donde mi jefe hablando del clima, est谩bamos en los 15 minutos de relax y comenta ella : 鈥 Olfre (el jefe del almac茅n) no se me puede ir鈥, le pregunt茅 por qu茅, y me dice 鈥減orque tenemos que ir a la gerencia a lo del inventario鈥 , le pregunt茅 : 鈥渆l inventario f铆sico[6] de diciembre?鈥, y me dice, 鈥渟i鈥, y con voz de desilusi贸n le digo聽 鈥 pero ya pa que 鈥, han pasado 5 meses, y se enoj贸. 隆驴C贸mo se enoja?!, realizamos un inventario f铆sico el 29 de Diciembre y s贸lo hasta ahora se va a realizar el ajuste.
Nunca, hay certeza en la informaci贸n, cuando vas a planear una OT[7] te toca llamar a verificar si lo que hay es verdad, si la cantidad indicada en los listados que nos entregan una vez al mes est谩, hace como dos meses me pas贸 con una cartillas de una licitaci贸n que deb铆an ir embolsadas, pues he mirado en el inventario y hab铆an 7.000 bolsas y las 鈥渦tilic茅鈥; cuando los contratistas fueron a pedirlas al almac茅n, pues no exist铆an, el c贸digo desde Diciembre se hab铆a agotado.
El problema es que mi jefe no es consciente del problema del almac茅n, siempre los justifica y a eso le sumamos que el jefe del almac茅n envuelve a un 谩rabe en su propio turbante, eso es lo peor.
Las bodegas no est谩n separadas, no est谩 separado el material bueno del malo, en fin, pero alg煤n d铆a la bomba va a estallar y se va a armar el TIERRERO.
Pero eso no es lo peor, somos una empresa mediana[8] y exportamos, pero el 42% de nuestras ventas dependen de un s贸lo cliente (Ver Anexo No.3), que queda en Centro Am茅rica, no hacemos m谩s que correrles pero siempre quedamos mal con las entregas, por varios motivos, una la sociedad portuaria, cuando un buque sale, la mercanc铆a debe estar en el puerto 15 d铆as antes,聽 y eso para producci贸n es mucho tiempo (Ver Anexo No.4); o por la gente, los operarios piensan que es obligaci贸n de Editorial JEJE enviarnos trabajo, ellos piensan que siempre estar谩 ah铆, pero este a帽o la cosa est谩 peliaguda y en parte la culpa es de nosotros porque tuvimos la oportunidad de dejar de depender mucho de ellos con Editorial JAJA que tambi茅n queda en Centro Am茅rica.
Es el cliente perfecto, el due帽o es un se帽or, s煤per decente, ordenados, nos quieren, env铆an todo con tiempo y cuando ellos se demoran saben que eso les afecta directamente la entrega, son conscientes; pero por correrles a JEJE siempre les incumpl铆amos y tambi茅n se聽cansaron de eso.聽
La verdad si nos env铆an paquetes de trabajo, ser谩 poquito. Sin embargo eso no es tan importante, lo que pasa es que el cuerpo de vendedores no es muy bueno, s贸lo venden en temporada, yo no s茅 si en verdad el mercado es as铆, pero en el primer semestre del a帽o no venden nada, pero apenas llega la temporada, comienzan a acosar, eso les llega de todo.
Por otro lado el mantenimiento es precario, el departamento no tiene jefe desde hace 5 a帽os, y depende de un se帽or, don James que est谩 en Impresos Cali desde hace 30 a帽os, es el 煤nico que conoce las m谩quinas, y siempre hace reparaciones para salir del momento, no son reparaciones verdaderas s贸lo ajustecitos que luego generan m谩s problemas, el punto es que es el departamento que m谩s alta rotaci贸n tiene, a Don James nadie le sirve, todo el mundo es malo, adem谩s que se la monta a los pobres muchachos nuevos, hasta que los aburre, los mama y se queda siempre sin personal, por ejemplo, en estos momentos que la planta est谩 sin trabajo y 聽se puede aprovechar para realizar todas las reparaciones pertinentes y tener las m谩quinas como lulitos para la temporada (si llega), no hay suficiente personal , a los poquitos que hay les toca empezar una m谩quina, parar porque otra se da帽贸 y as铆 se la pasan; apagando incendios.
La verdad no sabemos que es peor, sin Don James que cree que nadie le sirve o el gerente que le cree todo a Don James.
Lo m谩s triste es que la dos gerencias no son conscientes de esto, el clima laboral en Impresos Cali es pesado, bien pesado, hay mucha envidia , los departamentos no se ayudan, por ejemplo mi jefe con el jefe de producci贸n tienen una relaci贸n mas bien jarta, eso yo creo que se debe a que el jefe de producci贸n era antes el jefe de planeaci贸n y juzga mucho, por聽 el otro lado mi jefe es muy terca y como les comentaba no es consciente de los problemas, ella es peor que el Pibe, y no, no todo est谩 bien siempre.
La verdad yo quisiera poder arreglar todo, para eso me met铆 a estudiar log铆stica, pero en Impresos Cali los 煤nicos que tienen derecho o que hacen las cosas bien son los gerentes, el resto de personal son bobos, y nunca hacen nada bien, eso en parte es lo que tiene el ambiente tan pesado, por otro lado siempre hay alguien detr谩s esperando a que medio te resbales para caerte encima y dejarte como una m#$@&!!!
Y eso que es una empresa disque Mediana, pero bien dicen por ah铆 Pueblo chico, infierno GRANDE!鈥
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Cuando por fin Andrea termina de desahogarse del infierno en donde trabaja, Iv谩n sonr铆e de la manera m谩s relajada e ir贸nica, porque se da cuenta que no est谩 tan mal y nos dice:
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鈥Bueno la f谩brica a pesar de ser peque帽ita[9] es bastante organizada gracias a Lozano el gerente y due帽o. Cuando 茅l dej贸 de ver la f谩brica como una carpinter铆a grande y la empez贸 a ver como una empresa; se inici贸 un cambio interno en la organizaci贸n.聽 El problema fue que nuestros proveedores y clientes no estaban preparados聽 o mejor dicho no los preparamos para聽 nuestro cambio.
Andrea: 隆como as铆! Lo de sus proveedores lo entiendo porque me has comentado que son campesinos, 驴pero con los clientes? si ustedes trabajan con empresas muy grandes y organizadas
Entonces les dije: 鈥滱y no! Yo no entiendo de qu茅 hablan鈥 驴C贸mo es eso de la madera?
Ivan: Andrea, Isa, se los explicar茅 de la siguiente forma.
Como ustedes saben la materia prima principal de nuestro producto es la madera y hoy en d铆a m谩s del 50% de la madera que se procesa en Colombia proviene de bosques que pertenecen a comunidades ind铆genas y afrodescendientes (Ver Anexo No 6), en聽 las cuales su actividad econ贸mica principal no es la聽 explotaci贸n y cultivo de madera, puede ser la caza, el cultivo de coca como por dar algunos ejemplos, por eso es que nosotros le compramos a聽 intermediarios por lo general estos intermediarios son personas de la zona conocidos y respetados por estas comunidades ellos compran a estas comunidades el lote de madera a explotar y ellos se encargan de sacar el permiso de explotaci贸n y la remisi贸n de cada viaje que nos despachan, pero aunque estos son requerimientos legales, no todas las empresas exigen esta documentaci贸n y se crea un tr谩fico ilegal de madera de bosque naturales (Ver Anexo No 8), en nuestro caso el 95% de la madera que consumimos es pino y se extrae de bosque cultivados.
Por esto podemos concluir que no existe una cultura empresarial por parte de estos proveedores que generalmente son empresas unipersonales en donde no existe formalidad en las negociaciones con sus clientes, trabajadores y proveedores, adem谩s que las v铆as de acceso para sacar la madera de los bosques son muy dif铆ciles encareciendo el costo de este producto, por lo que no es f谩cil lograr una fidelizaci贸n de proveedores; sencillamente se van con el mejor postor y no les importa dejarte sin materia prima as铆聽 tuvieras un acuerdo con ellos.
Ahora, se preguntar谩n por qu茅 no integrarnos hacia atr谩s, pues a eso queremos apuntar pero tiene grandes dificultades debido a que las zonas en donde se encuentran los cultivos de bosques, son zonas en conflicto armado (paramilitares y guerrilla) (Ver Anexo No 7) y adem谩s, el choque de culturas con dichas comunidades es dif铆cil para poder controlar un proceso de reforestaci贸n que puede durar 15 a帽os o m谩s.
El gobierno en este tema social en la parte forestal, no ha tomado medidas que realmente ayuden a impulsar el sector en un ambiente de confianza en donde los campesinos, ind铆genas, afrodescendientes y sector privado trabajen y el beneficio sea compartido, pues impuls贸 la ley forestal que la tumbaron el a帽o pasado por que si bien fue una ley con el 谩nimo de 鈥渁yudar el desarrollo de la industria forestal鈥 y facultaba al sector privado para hacerlo, no ten铆a en cuenta a estas comunidades, es m谩s, las desconoc铆a por completo.
Lo que hemos hecho para estabilizar el precio de la madera y garantizar un suministro constante con un n煤mero bajo de proveedores, y as铆 poder tener un mejor control sobre ellos, es financiar al proveedor en la compra del bosque con un compromiso de pagar la deuda con suministro de madera y poner un tope de Pulgadas c煤bicas por mes, esto hasta el momento nos ha dado buenos resultados, pero nos incrementa el capital de trabajo, porque se nos elevan los inventarios y el flujo de caja se nos vuelve pesado, ya que lo m谩ximo que nos podemos financiar con nuestros proveedores son 30 d铆as y nuestros clientes que como tu dices Andrea, empresas grandes y organizadas, nos pagan a 90 d铆as!!!
Digamos que con los proveedores de madera se debe mejorar mucho para hacer el proceso m谩s eficiente y m谩s barato pero en cuanto al cumplimiento de normas legales, de calidad y suministro de madera, hemos mejorado mucho y estamos estables.
Nuestra calamidad es tratar de hacer entender a nuestros clientes que el producto que nosotros le suministramos, as铆 como la materia prima que ellos emplean, es igual de importante pues sin 茅l, su mercanc铆a no puede salir de las bodegas y muchos menos del pa铆s para que realicen una mejor planeaci贸n del mismo.
Estas grandes empresas que tienen todas las ISO las 9001[10], las 14000[11] y la 18000 parece que se les deshizo al tratar con proveedores como nosotros, pues piensan que tener relaciones mutuamente beneficiosas es cargar sus ineficiencias y problemas, en nosotros y cada vez ser m谩s exigentes sin exigirse ellos en las operaciones que es donde realmente podemos lograr mejoras que redunden en nuestro costo de producci贸n.
Hablando de ISO鈥 les digo con un tono de resignaci贸n; yo no s茅 si es que en mi empresa son demasiados estrictos con ese cuento de la calidad, pero la verdad es que el proceso es bastante tedioso, aunque lo entiendo por la finalidad del producto ya que es de consumo, pero el rollo es que como les dije ahorita toda materia prima y material de empaque, llegan a las bodegas No.1 y No.2, y ah铆 empieza el desfile鈥
Hay que esperar que un inspector saque de su valioso tiempo para ir a sacar una muestra, llevarla al laboratorio y rogar porque el laboratorio tenga disponibilidad de equipo para hacerle los respectivos an谩lisis鈥 en general, casi siempre me aprueban en 3 d铆as, pero hay que estar de suerte, porque si el inspector se toma 5 d铆as para pegar el aprobado, ya se imaginar谩n cu谩nto demoran para ir a sacar muestras鈥 (Ver Anexo No.5)
Andrea: Bueno, bueno, pero ya se desviaron del tema鈥 Iv谩n sigue contando lo de tus clientes鈥
Ivan: 驴por d贸nde iba el cuento?聽 隆ah ya! que la ISO se les 鈥淒es ISO!鈥 隆jajajajajaja!
鈥淐omo les dec铆a estas empresas grandes no est谩n preparadas para el cambio que estamos dando, debido a que ellos siempre han trabajado con empresas聽 de Embalajes como talleres externos a ellos, ocasionando que el crecimiento de dichas empresas sea lento y dependan completamente de la empresa grande, algo parecido a lo que te pasa a ti Andrea, con el cliente del 42% de las ventas.
Entonces las empresas peque帽as no ven posibilidades de mejoramiento de generar un mejor margen siendo m谩s eficiente, sino que optan por medidas que van en contra del bienestar social como por ejemplo, (compra de madera sin los permisos legales, el no pago de las prestaciones sociales, y muchas otras cosas), y lo peor, esto no llega a ser visto por estas empresas grandes pues ellas siguen percibiendo cumplimiento de su proveedor, lo que desconocen es el costo, el deterioro de la peque帽a organizaci贸n y aumento del riesgo que es algo que nunca se tiene en cuenta.
Paletas en madera S.A, lo que ha tratado es de liderar, crecer y consolidarse como empresa y busca no tener concentradas sus ventas en una sola empresa por lo cual necesitamos programar nuestra producci贸n, que es aqu铆 donde realmente tenemos fallas, porque no realizamos una buena programaci贸n; esta es semanal y el control de ella en piso es muy dif铆cil.
Esto es producto de traer una cultura en la que cliente era el que acomodaba la programaci贸n diaria, hoy debido a que el n煤mero de clientes y de referencias por cliente ha aumentado, se generan inconvenientes que afecta la fecha de entrega y el nivel de servicio para algunos de nuestro clientes.
Adicional a esto, hay que tener en cuenta que los grandes clientes quieren trasladar los inventarios a sus proveedores pero no dan herramientas para que podamos fijar y tener una pol铆tica de esos inventarios, ocasionando que en el momento que pidan exista la posibilidad de tener agotados, que el caso de ellos es muy delicado pues se les puede retrazar una exportaci贸n y aqu铆 es donde Cristo empieza a padecer, 驴por que? 驴como se cubre este riesgo? con m谩s inventario, haciendo que nuestro inventario de producto en proceso y de producto terminado sea muy elevado para una empresa que supuestamente 鈥渢rabaja sobre pedido鈥.
Existen clientes que desconocen completamente lo que聽 es un proceso de transformaci贸n de madera, desconocen completamente las condiciones de humedad en las cuales se deben trabajar la madera para minimizar el riesgo de deterioro por insectos y hongos, y cuando les hablo de la humedad de la madera piensan que existen hornos microondas para secarla. Nosotros hemos tratado de dar charlas a los clientes para mostrar estos aspecto y por lo general las personas que llegan a la charla son los usuarios finales, y operadores de montacargas, pero nunca vemos a los de planeaci贸n o los de compras que son los que realmente solicitan el producto.鈥
Andrea: 鈥淟isto, me queda claro el tema de los clientes, es m谩s, creo que ya puedo cambiarme de industria porque nos ense帽aste casi todo lo de la madera, pero, les pregunto: 驴C贸mo es el clima organizacional en la empresa de ustedes?. Se los pregunto porque en la m铆a es un asco, a veces me da miedo que se me pegue y que ahora haga parte de mi forma de ser y eso ser铆a horrible porque se convertir铆a en un impedimento para poder trabajar en otras empresas.
Les pongo un ejemplo: como ustedes saben el sector en el que yo trabajo es muy t茅cnico, no hay carrera que ense帽e eso, las artes gr谩ficas se aprenden con la experiencia, pues bueno, hay en la empresa el s铆mil del maestro Yoda, se llama Alirio, 茅l lleva casi 35 a帽os en la empresa, la fund贸, fue operario, y despu茅s subi贸 a administraci贸n y ha trabajado en planeaci贸n desde entonces, sabe cantidades, es m谩s nadie en la empresa sabe m谩s que 茅l, es muy sabio, pero tiene un peque帽铆simo problema; todo es malo, el mundo entero conspira en contra de 茅l, de tal forma que si tu haces alg煤n comentario es porque le estas echando puyas, no se le puede cuestionar nada porque ya le est谩s diciendo bruto, si alguien pregunta por ejemplo una fecha o la hora es porque lo estas acosando, nunca se puede hacer nada nuevo porque sale malo, solo 茅l tiene la verdad absoluta y desde que llega a las 7:30 de la ma帽ana est谩 alegando, que por qu茅 hace calor, por qu茅 est谩 haciendo fr铆o, y hay donde alguien haga algo sin consult谩rselo, ah铆 si que se arma la 鈥済uerra de Troya鈥濃
Entre los jefes no hay uni贸n, es raro, porque la gente quiere mucho a la empresa, pero entre compa帽eros no, mi pensar es que las personas creen que la empresa son los ladrillos, pero la empresa son las personas, en parte creo yo que este ambiente pesado es debido a la administraci贸n, nadie en la empresa puede tomar una decisi贸n, s贸lo las dos gerencias, hasta las compras de $500 pesos, literalmente. El gerente que tambi茅n sabe mucho, a veces es muy ni帽o, el jefe de producci贸n es un poco resentido, mi jefe es la mata de la terquedad, pero todos son muy buenos en su tarea, lo que pasa es que no entienden que si trabajan juntos nos puede ir mejor, sobre todo en esta crisis tan horrible.
El chisme es el pan de cada d铆a, y no es s贸lo en las mujeres, los hombres son igual o peor, es impresionante, y la verdad es que me aburre much铆simo porque uno pasa en la oficina el 50% del tiempo, y los compa帽eros de uno se convierten en la familia, pero convivir en un ambiente como estos es realmente desgastante鈥︹
Bueno, en ese aspecto si me declaro totalmente afortunada, aunque con el cambio de jefe no s茅 c贸mo vaya a ser la cosa, pero trabajar en mi planta es como trabajar en el para铆so, todos nos llevamos bien con todos y las cosas fluyen cuando tienen que fluir; obvio que no falta el caso en el que hay un ambiente tenso por alguna raz贸n, pero las cosas siempre se solucionan r谩pido. Adem谩s, cuando hay discusiones las volvemos el chiste m谩s grande del mundo y nos burlamos todo el d铆a, all谩 puedes encontrar los personajes que quieras, el payaso, el que no se calla, el que rompe con los decibeles cuando habla, el cuadriculado, el s煤per aseado, el s煤per ordenado, el sapo, el que nunca levanta la voz; la verdad es que es espectacular y es como estar en la casa con la familia, pero haciendo otro tipo de cosas鈥 Trabajar en equipo es lo que m谩s hacemos a diario, y es una familia completa, todos sabemos lo de todos, nos ayudamos en cosas tan sencillas como ayudar a los hijos de nuestros colaboradores a llenar el 谩lbum de laminillas de futbol o de chocolatinas, a estudiar para una clase de ingl茅s o de matem谩ticas, o a hacer tareas para reymundo y todo el mundo. La verdad es que es muy ch茅vere y creo que eso es muy importante en un trabajo, no es s贸lo tener una remuneraci贸n aceptable, sino tener un ambiente en el que puedas desarrollarte libremente y trabajar a gusto para tener la mente dispuesta a buenas y mejores cosas.
Mientras les contaba esto, observaba como Iv谩n jugaba con la etiqueta de la botella de su cerveza, con la mirada perdida y no prestaba cuidado a lo que Andrea y yo habl谩bamos acerca del ambiente laboral.
驴Que te pasa Ivan? 驴Por que la cara de preocupaci贸n? 麓驴Muy malo el clima laboral en Paletas de madera?
Ivan: Que, no no no all谩 el ambiente laboral en muy bueno hacemos muchas actividades en liderazgo聽 integraci贸n, lo que pasa es que estoy preocupado por la liquidez de la organizaci贸n, el crecimiento de la organizaci贸n no ha sido proporcional al capital de trabajo (Ver Anexo No. 9) 聽que estamos necesitando para funcionar, ya que como le dije antes nuestro clientes y tambi茅n nosotros ocultamos nuestras ineficiencias con inventarios. (Ver anexo No. 9) 聽
Andrea: Lo primero que tienes que arreglar es la programaci贸n de la producci贸n, Iv谩n vos necesitas a alguien que se encargue de esa labor, de esa forma podes empezar a educar a tus clientes y demostrarle a Lozano que los grandes ahorros est谩n en minimizar los recursos y eso se logra con ordenar tu producci贸n. En Impresos Cali antes de que mi cargo se creara, no exist铆a comunicaci贸n entre comercial, planeaci贸n y producci贸n, te podr谩s imaginar como hac铆an para cumplir a los clientes, en eso hemos mejorado mucho, la eficiencia de la planta es mucho mejor y mas controlada, las m谩quinas ya no est谩n paradas por falta de programaci贸n.
Ivan: Si, es algo que tengo que hacer r谩pidamente.
En ese momento, cuando ya la charla y la m煤sica en el bar cada vez influenciaba m谩s mi estado de 谩nimo, les dije: Iv谩n, yo estoy de acuerdo con Andrea mira, tu empresa est谩 creciendo y no debes perder todo esa organizaci贸n y esfuerzo que has hecho por no invertir en una persona que te programe la planta, por que t煤, ya no lo puedes hacer todo鈥 Y saben qu茅? Ya paremos esta quejadera que聽 igual鈥︹.. 驴Cu谩l es la diferencia?
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[1]El producto de SANA.COM es de alto cuidado por f谩cil contaminaci贸n. Despu茅s de su proceso de fabricaci贸n, debe ser envasado en su empaque primario en un 谩rea de condiciones de humedad y temperatura controlada, para evitar contaminaci贸n o inconvenientes de cualquier tipo. Es imposible fabricar y dejar el producto esperando varios d铆as para ser envasado.
[2] Estiba = Paleta: plataforma horizontal de una estructura definida de acuerdo a las necesidades del mercado, de altura m铆nima compatible con el manejo de montacargas, estibadores (el茅ctricos o manuales) y otros equipos de manejo de materiales apropiados, usada como base para el ensamble, el almacenamiento, el manejo y el transporte de mercanc铆as y cargas; permite manipular y almacenar al mismo tiempo y en un solo movimiento varios objetos poco manejables, pesados y/o voluminosos
[3] Business Alliance for Secure Commerce: es una alianza empresarial internacional que promueve un comercio seguro en cooperaci贸n con gobiernos y organismos internacionales.
[4] Toda materia prima, material de empaque o producto terminado, tiene diferentes estados dentro de la empresa; Amarillo: Cuarentena, Verde: Aprobado y Rojo: Rechazado.
[5] Empresa dedica al sector de artes graficas, en cu谩nto a impresi贸n.
[6] Trata de una estad铆stica f铆sica o palpable de aquellos que hay en existencias en la empresa y para diferenciarlos de la existencia registradas. El inventario f铆sico se efect煤a peri贸dicamente, casi siempre en el cierre del periodo fiscal de la empresa, para efecto de balance contable.
[7] Orden de trabajo, indica los procesos, materiales, m谩quinas, despacho, distribuci贸n de un pedido.
[8] En Colombia de acuerdo con la definici贸n de la ley 590 de 2000 y la ley 905 de 2004 la microempresa聽 es toda unidad de explotaci贸n econ贸mica realizada por persona natural o jur铆dica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicio, rural o urbana con planta de personal hasta 10 trabajadores y activos de menos de 501 salarios m铆nimos legales mensuales vigentes. Seg煤n la ley 905 de 2004 la peque帽a empresa es aquella con una planta de personal entre 11 y 50 trabajadores o activos entre 501 y 5000 salarios m铆nimos legales mensuales vigentes; por 煤ltimo la mediana empresa es aquella que cuenta con una planta de personal entre 51 y 200 trabajadores o activos totales entre 5001 y 30000 salarios m铆nimos legales mensuales vigentes.
[9] Ver Definici贸n de empresa mediana pie de p谩gina No 8
[10] ISO 9000, son un conjunto de normas que seg煤n su definici贸n constituyen un modelo para el aseguramiento de la Calidad聽 聽en el dise帽o, el desarrollo, la producci贸n, la instalaci贸n y el servicio. http://www.uptc.edu.co/sigma/standares/ (Fecha de consulta: 09 de Junio de 2009)
[11] ISO 14000, es un conjunto de procedimientos que proporcionan a la direcci贸n de la empresa, las reglas y pautas para elaborar un sistema de gesti贸n medioambiental que permita una mejora ambiental continua en sus procesos productivos. Estas normas son de adopci贸n voluntaria y de reconocimiento internacional. http://www.revistavirtualpro.com/revista/ (Fecha de consulta: 09 de Junio de 2009)