estrategias de mercadeo

Históricamente la publicidad ha aprovechado y utilizado eficazmente los nuevos medios de propagación. Sucedió con la radio, la televisión y, ahora, el internet. El desarrollo creciente de páginas web comerciales y la masificación de usuarios han hecho de la Internet un espacio deseable para pautar. A continuación analizaremos los tipos de publicidad existentes y la importancia de la publicidad en internet para los negocios.

Tipos de publicidad en internet

1.       Banner Ads:Es un anuncio, generalmente, rectangular que se ubica en la parte superior, inferior o lateral y contiene información sobre el anunciante. El anunciante puede instalar el banner en su página web o en otras páginas web. Por lo general, los banners enlazan el sitio web del anunciante por medio de un click. Por lo tanto, se utiliza para generar tráfico hacia el website del anunciante. De acuerdo con el estudio “banner ad location efectiveness” (1997) el mejor lugar para ubicar el banner es en la parte superior o en el lateral derecho. Según este mismo estudio, más de un banner en la misma página no mejora el ratio de click. Usualmente los banners utilizan el formato Gif, pero estos no generan tanta atracción por lo que han parecido nuevos formatos como Html, Flash y Java que atraen más al público. Es importante anotar que para que un banner sea visualmente atractivo debe contener mensajes cortos, claros y legibles; crear un sentido de urgencia; contener animación; utilizar palabras atractivas como “gratis”; contener mensajes enigmáticos. Los banners son una buena opción para que los comerciantes ofrezcan a los consumidores información importante acerca de sus productos, por ejemplo, información acerca de promociones de ventas, eventos futuros, nuevos productos o servicios, entre otros. Sin embargo, es fundamental que el banner sea atractivo al público objetivo e invite a conocer más acerca de la información ahí dispuesta. Ya que este es el objetivo del banner.

2.      Ventanas Pop-ups:Son ventanas emergentes que aparecen en la pantalla del ordenador. Los navegadores suelen abrir pop-ups cuando se abren nuevos programas. La ventana no sólo contiene información acerca del anunciante sino que permite que los usuarios puedan navegar en un nuevo website desplegado por medio de esta ventana. Aunque son ampliamente utilizadas, este tipo de publicidad intrusiva es molesta para los usuarios, por lo que se han implementado los pop ups blockers que impiden que se abran estas ventanas. La ventaja de los pop ups es que aumenta la notoriedad ya que abre un nuevo espacio, un nuevo navegador en donde los consumidores pueden encontrar mayor información. Sin embargo, presentan muchos problemas para ordenadores con navegación lenta.

 3.      Banners extensibles:Iguales a los banners Ads, pero con la característica que el anuncio puede extenderse y ampliar la oferta antes de remitir al usuario a la página del anunciante. De esta forma el anuncio ofrece mayor información a los consumidores que determinan su interés por el producto/servicio del anunciante.

 4.      Patrocinio Web:Similar al patrocinio tradicional un anunciante (patrocinador) se asocia con una página web visitada por su público objetivo de tal forma que se da un intercambio beneficioso para ambas partes. La página web sitúa el nombre, marca, logo, información, eslogan, banners sobre el patrocinador a cambio de una compensación económica. El patrocinio web está caracterizado por:§  El patrocinador realiza un aporte monetario.§  Los contenidos del patrocinador no tienen que estar necesariamente relacionados con la actividad del promotor (website). §  El patrocinador espera recibir un beneficio en modo publicitario.Las formas de patrocinio web existentes son las siguientes:§  Asociando el nombre del patrocinador con el contenido de la sección.§  Situando publicidad del patrocinador en lugares destacados del website.§  Presentando información destacada de los productos del patrocinador.§  Situando formularios para obtener respuesta de personas interesadas.§  Publicación preferente de información del patrocinador. Los patrocinios son una tipo de publicidad efectiva, ya que utilizan otros websites, diferentes al del patrocinador, para hacer llegar el mensaje al segmento objetivo. De esta forma aseguran que su información va a ser recibida desde el primer día, además, generan asociaciones importantes de su marca con otros productos de interés. El patrocinio web ha tenido una buena acogida entre los empresarios y cada vez más nuevas empresas lo están utilizando como un medio publicitario.   

Importancia de la publicidad en internet 

Las pautas publicitarias en internet son cada vez más importantes para las empresas, ya que se han dado cuenta que casi todos los consumidores acceden al espacio virtual diariamente; ya sea en el trabajo, en el colegio o en el hogar las personas se conectan a la red; por lo que se hace determinante para una empresa tener presencia en este espacio. Adicionalmente, las empresas que tienen presencia en internet pueden llegar a un mercado global, ya que no está restringido por la localidad de la publicidad pues todo aquel que tenga acceso a internet puede visitar su página web. Las barreras en este sentido serían las impuestas por el idioma y por los recursos, ya que no todos cuentan con acceso a un computador. Por lo tanto, la publicidad en internet es fundamental ya que tiene mayor audiencia que cualquier otro medio tradicional. Al mismo tiempo, las empresas pueden ahorrar tiempo y costos de producción que requieren otros tipos de publicidad, y pueden actualizar el mensaje constantemente y casi sin costo alguno. Lo cual representa dos ventajas muy importantes frente a los medios publicitarios tradicionales. Así mismo, la publicidad en internet permite una mayor retroalimentación para la empresa ya que pueden rastrear cuales son los  intereses de sus consumidores de acuerdo con los websites que visitan. También permite un contacto más cercano entre la empresa y el consumidor ya que existe un modo fácil de comunicarse a través del correo electrónico. Igualmente, la interactividad de la publicidad genera atracción en los consumidores, ya que no es un mensaje estático, sino que permite que el público tome acciones. Por todas estas razones, no es posible desconocer la importancia y los avances de la publicidad en internet. La cual se hace cada vez más indispensable para las empresas.

1. ¿Qué son las brechas tecnológicas?
R/ “En todos los contextos de nuestras vidas somos testigos de las diferencias existentes entre el llamado primer mundo y el nuestro. Desde aquello que está al alcance de nuestras manos (o mejor dicho no está a nuestro alcance) en nuestro hogar o en nuestro trabajo como también en otros ámbitos, por ejemplo, el gubernamental.”
“El avance tecnológico que se inicio desde que el hombre actual asumió su humanidad y no se detuvo. Las transformaciones fueron permanentes y unas se produjeron acompasadamente a través de la deriva y, otras, emergieron de la contingencia. La brecha digital es producto de la evolución natural de la sociedad y la tecnología y no de la casualidad.”
En términos más simples es la diferencia palpable entre los países ricos y pobres.  

2. ¿Qué tipo de brechas tecnológicas existen?
R/ Las brechas tecnológicas entre los países son absurdamente impresionantes, pero también es importante reconocer las brechas tecnológicas existentes dentro de los mismos países, de acuerdo con la diferencia de clases, las cuales son desconcertantes.
 Una de las principales brechas tecnológicas es el uso de computadores. En el caso Colombiano sólo el 10% de la población tiene acceso a un computador y en muchos de los casos estos no tienen conexión a internet. Por lo tanto, la participación de Colombia en el espacio virtual es ínfima en comparación con países donde aproximadamente la totalidad de sus habitantes participan de la comunidad online. En Latinoamérica y los países del sur en general, existe todavía una objeción a cruzar la brecha y empezar a utilizar computadores para realizar trabajos. En la mayoría de los casos no se presenta el cambio debido a la situación económica de la persona, pero en otros se debe más a razones personales como el miedo a enfrentarse a algo nuevo. De esta forma la cultura es una de las causas principales de la brecha tecnológica en el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación -TIC’s-, dado que no existe la tendencia masiva de obtener un computador, especialmente, en las clases medias-bajas. La incapacidad económica y la falta de una cultura y una educación hacia el consumo y el uso de las tecnologías de información ha generado un distanciamiento entre los países desarrollados y los en vía de desarrollo, en los cuales se destaca el caso de las clases altas que tienen un comportamiento similar al de los países desarrollados.
 Otra de las brechas tecnológicas ampliamente reconocidas es la participación de la tecnología y la digitalización en la producción. En los países industrializados la producción de productos tecnológicos ocupa un lugar muy importante dentro del PIB, mientras que en los países en vía de desarrollo esta industria es inexistente o poco desarrollada. Por lo tanto, se presenta una brecha evidente, ya que estos países que se han enfocado en productos de alta tecnología alcanzan un nivel todavía más alto, ya que no se trata sólo de la innovación en los productos sino también la de los factores productivos. Por lo tanto, se amplia la diferencia en los medios de producción entre los países. Las tecnologías de información en los países en vía de desarrollo a penas llegan a ocupar una participación del 10% dentro del PIB, mientras que en los países desarrollados esta participación puede alcanzar niveles de hasta el 50%.
 Finalmente, una de las brechas más significativas en los últimos tiempos es el acceso a internet. En la mayoría de los países industrializados, los espacios públicos tienen acceso a internet inalámbrico. En los países en vía de desarrollo escasamente algunos establecimientos privados ofrecen acceso a este tipo de conexión. La proporción de la población que tiene Banda ancha en países como Colombia es insignificante. Aún se utilizan conexiones telefónicas, y peor aún existen computadores que no tienen acceso a internet. El porcentaje de personas con computadores portátiles o personales en los países latinoamericanos tan sólo alcanza un y tan sólo el 18% tienen conexión banda ancha. Las diferencias económicas y culturales se refuerzan al momento de preguntar cuantos colombianos acceden a la red (world wide web) diariamente. Esta restricción genera diferencias a su vez en la educación que recibimos, en las posibilidades de aprendizaje que tenemos, restringimos nuestras fuentes de información, y cada vez más nos atrasamos frente a los países industrializados.

3. ¿Cuáles son los indicadores que reflejan estas brechas?
R/ Existen tres grupos de indicadores que determinan la brecha tecnológica entre dos países o dentro de un país. Estos son:
 Las capacidades tecnológicas: Éstas están medidas en cuanto a la capacidad de absorción que se refiere a la habilidad de reconocer, asimilar y explorar el conocimiento externo. Las capacidades de innovación que se refieren a la habilidad para inventar, crear y generar nuevos conocimientos. Y de las capacidades tecnológicas que son los conocimientos y habilidades para
generar nuevas tecnologías.  Los indicadores para evaluar cada una de estas capacidades son:

 La evolución de la productividad total de factores:
Este indicador determina en que porcentaje la productividad de los factores ha mejorado de acuerdo con la implementación de nuevas tecnologías. En el siglo XVIII y XIX el uso de capital industrial determinaba el progreso de una nación. En la actualidad el capital industrial ha perdido importancia frente a la tecnología y la información, considerados los promotores de la producción. Por lo tanto, si aumenta la productividad de los factores debido a la implementación de tecnologías podemos asegurar que la brecha entre países está disminuyendo. Sin embargo, es importante anotar que los factores tienen rendimientos decrecientes. Lo cual significa que la introducción inicial de una nueva tecnología incrementará en mayor proporción la productividad de un factor que no utilizaba tecnología alguna, a la productividad de un factor que sí utilizaba. Por lo tanto, la introducción de nuevas tecnologías en países en vía de desarrollo genera incrementos mayores en la productividad de los factores de la que genera en los países desarrollados, el problema radica en la sostenibilidad de dicha productividad. 

 
 Índice ONUDI de avance industrial y tecnológico: Este índice está basado en los porcentajes de producto industrial fabricados en el país, las exportaciones de manufacturas, el porcentaje que ocupa el sector industrial dentro de la producción, el porcentaje que ocupan los productos industriales en las exportaciones, y el desarrollo tecnológico dentro de la producción. Lo que revela este índice es la proporción de industrialización que existe en la economía nacional.

 
4. ¿Qué solución se puede dar al caso de las brechas tecnológicas en Colombia?
R/ Colombia está actualmente desarrollando un Plan Nacional que pretende mejorar la situación del país en cuanto las tecnologías de información y comunicaciones. De esta forma el Plan TIC Colombia pretende mejorar el acceso de los colombianos a las TIC’s para generar un desarrollo social y competitivo acorde con el que se ha logrado en los países desarrollados. El Plan Colombia en línea con el futuro (Plan TIC) sigue una política de Estado que articula todos los organismos gubernamentales, junto con el sector privado para encaminar un conjunto de acciones para implementar en el corto, mediano y largo plazo que permitan a todos los colombianos hacer un uso eficiente de todas las tecnologías de información y comunicaciones para mejorar la inclusión social y la competitividad.

Por lo tanto, la sostenibilidad del Plan depende tanto de las inversiones públicas como de los esfuerzos privados. Para lograr los objetivos es importante que se realice una campaña de capacitación y culturalización de la ciudadanía de tal forma que las personas no sólo sepan utilizar dichas tecnologías sino que comprendan la importancia de éstas. De esta forma no sólo se logrará un avance por parte del proveedor, sino también del consumidor, quién demandará este tipo de tecnologías. Algunas de las metas del PNTIC son:
a) Que la comunidad tenga un acceso masificado a las TIC’s.
b) Incrementar el acceso a internet banda ancha.
c) Utilizar las TIC’s para la formación educativa.
d) Aumentar la cobertura de estudiantes que tienen acceso a internet.
e) Incrementar el número de profesores capacitados en el uso de las TIC’s.
Con el cumplimiento de los objetivos de este plan podemos suponer que Colombia logrará eliminar o por lo menos disminuir en gran medida la brecha digital existente dentro del país. Es decir, reducirá la diferencia entre el número de personas que pueden sacar provecho de las TIC’s y aquellos que no pueden. Además, al eliminar esta barrera generará un mundo de posibilidades para productores y consumidores. Ya que un mayor número de personas podrán realizar transacciones en línea, un mayor número de empresas ofrecerán sus productos en la red ampliando el segmento de mercado, un mayor número de estudiantes participará activamente en el espacio cibernético, un mayor número de colombianos podrán beneficiarse de todas las ventajas que ofrece el mundo virtual. Ésta es una forma factible, realista y optima de superar la brecha tecnológica dentro de nuestro país. Pero, ¿cómo podemos asemejarnos un poco más a los países industrializados? A pesar que se han logrado avances, no es desconocido para nadie que los países desarrollados avanzan cada vez más rápido dejando rezagados a las demás naciones que se benefician de los rezagos de información y tecnología. Por eso una buena forma para disminuir la brecha tecnológica con estos países es lograr acuerdos comerciales que permitan una transmisión de la información y la tecnología de manera más rápida y segura. Es decir, por medio de los acuerdos económicos con países más desarrollados podemos conseguir la tecnología a la que estos tienen acceso y de esta forma beneficiarnos de ello.

Finalmente, una estrategia eficaz para ayudar a disminuir la brecha tecnológica es la de incrementar la cobertura en el servicio de internet, de tal forma que los ciudadanos no sólo tengan acceso a los aparatos físicos como tal, sino también a los servicios que ellos brindan y posibilitan. Es importante tener en cuenta todo el potencial que contiene un computador, un celular o cualquier otra TIC dado que existe una brecha en el uso que se le dan en los diferentes países.

• Concepto: Wikipedia es una enciclopedia online, que está disponible para todo el público que tenga acceso a la World Wide Web (www). Lo peculiar de esta enciclopedia es que sus autores son sus mismos consumidores, es decir, hace parte de la Web 2.0 donde se dan los prosumers (productores-consumidores). Es decir, cualquier persona que tenga acceso a internet puede escribir-editar en Wikipedia. De esta forma la enciclopedia ha logrado recoger una cantidad de información abominable, pero la información recopilada aquí no necesariamente es información académica y mucho menos científica. Ya que debido al carácter público de sus editores la información no siempre es confiable. Creo que existe un grupo de investigadores que confirman y corroboran la información para que sea lo más adecuada y veraz posible, pero debido a la cantidad de información que maneja no se sabe hasta qué punto es factible que la revisen toda minuciosamente.

• Los riesgos de Wikipedia: Humberto eco, reconocido autor latinoamericano, quien a propósito cuenta con una nutrida biografía en Wikipedia escribe este artículo para hacernos caer en cuenta de los riesgos de la internet, especialmente, de esta enciclopedia. Sus argumentos se centran en lo poco confiable que resulta la información de una enciclopedia donde no se sabe quién es el autor ni qué fuentes utilizó para publicar dicha información. Además, de la falta de rigurosidad con que una persona puede editar los artículos existentes, de tal forma puede cambiar minúsculos datos que determinan la esencia de la verdad. El autor hace énfasis en las virtudes de internet como una fuente rápida, accesible y cómoda para usar como fuente de información; pero para darle un buen uso es necesario tener un sentido crítico al momento de seleccionar información, ya que si no se tiene sensatez en el momento de consultar información en la Web.

• Opinión: Comparto plenamente las preocupaciones expuestas por Eco dado que a pesar que la internet representa una excelente herramienta académica, sino se le da un uso adecuado puede generar muchos problemas en el aprendizaje; la internet ha facilitado el copy-paste, ha puesto en manos de los estudiantes una cantidad infinita de información que si no se consulta prudentemente no tendrá el resultado que se espera. Pienso que una forma de evitar los riesgos que representan páginas como Wikipedia en donde la información no es completamente confiable es consultar varias fuentes y revisar que los datos coincidan; de esta forma el usuario se evitará caer en las falacias de otros. Así mismo, es importante consultar fuentes oficiales, ya sean del gobierno o privadas que tienen un nivel de confianza superior. Sin embargo, no podemos desconocer las ventajas de la Internet, ya que nos ha brindado un mundo de posibilidades. Gracias a esta herramienta, una persona puede acceder a casi 5 veces más información de lo que podía lograr alguien 30 años antes. Pienso que Wikipedia y en general los sites similares a este, son un gran avance en el campo de la información, pero el éxito de los mismos depende enteramente del uso que le den los usuarios.

• Biografía: Vannevar Bush nación el 11 de Marzo de 1890 en Chelsea, Massachusetts. Fue un desatacado estudiante durante sus años de colegio y universidad, donde vivió su primera experiencia como inventor al crear un aparato de búsqueda para la tierra. Era similar a una podadora automática que calculaba las elevaciones de la tierra y dibujaba un bosquejo. Una vez graduado de ingeniería fue a trabajar a General Electric (G.E). Durante la primera guerra mundial Bush entró a trabajar en MIT con computadores análogos. Durante la segunda guerra mundial Bush habla con el presidente Roosevelt y le propone crear un centro de investigación militar llamado (National Defense Research Committe-NDRC). El comité ayudo a unir el trabajo investigativo del gobierno, el sector privado, los líderes científicos y los militares. A través de esto probó que la tecnología era clave para ganar las guerras, por lo que se le dio mayor importancia a la investigación científica en el campo militar. Así mismo, institucionalizó las relaciones entre el gobierno, el sector privado y la comunidad científica como una especie de alianza estratégica que beneficiaba a todas las partes. En 1945 escribió un artículo titulado “As we may think” en donde expuso sus ideas sobre un nuevo inventó llamado el Memex.

• Memex: En la década de los 30’s Bush empezó a pensar en la cantidad de información que se estaba recopilando en el mundo sobre una variedad innumerable de temas. Todos los campos académicos publicaban constantemente artículos, pero era difícil seguirle los pasos a esta cantidad de conocimiento ya que no existía una forma efectiva de guardarlos y archivarlos de tal forma que estuviesen siempre disponibles cuando se necesitarán. Debido a estas necesidades observadas, especialmente entre los bibliotecarios, Bush desarrolla la idea de un aparato que archive una cantidad enorme de información en microfilm, de esta forma el usuario puede seleccionar rápidamente documentos que contengan el tema que está investigando.  Esta máquina se asemejaba a la mente humana ya que permitía archivar y acceder a documentos que estaban guardados de acuerdo con ciertas asociaciones. Esta conexión asociativa sería conocida, posteriormente, como hipertexto (hipervínculo). A pesar que nunca llegó a construirlo fue esencial en la historia del internet y las comunicaciones.

• Opinión: Pienso que Vannevar Bush era un científico idealista y futurista, ya que observaba las necesidades humanas e inventaba formas de resolverlas. Aunque muchas de sus ideas fueron rechazadas en su época, cobrarían gran importancia. Bush no sólo observaba las necesidades sino que las interpretaba. Así mismo, su papel dentro del campo de la investigación marcó un hito en la historia de las ciencias, ya que logró que la investigación científica tomará un papel fundamental en el desempeño militar.  Descubrió que un ingeniero no debe saber sólo de matemáticas y física, sino que también debe saber tratar a las personas para poder vender. La idea del Memex, sería fundamental en el desarrollo del internet, ya que básicamente se basa en el mismo concepto donde en un espacio (escritorio-WEB) podemos encontrar cualquier clase de información por medio de vínculos o conexiones asociativas. Creo que su trabajo es increíble, no sólo desde el punto de vista científico sino que también desarrollo ideas en una época donde nadie más estaba pensando en eso. Por lo tanto, puedo afirmar sin miedo a equivocarme que V. Bush era un innovador en el campo de la tecnología y la información.

• Inventor: El “Blue Box” o caja azul en español, fue inventado por Steve Wozniak, en 1972. Wozniak, o el mago de Woz, inventó el “Blue Box” mientras hacía su carrera. Así mismo, sería el fundador, posteriormente, de Apple I y II.

• Concepto: El “Blue Box” es un aparato de comunicación que va conectado a un teléfono y permite interferir en redes seguras de información. Es decir, es un aparato que permite realizar llamadas gratuitas e interferir con líneas telefónicas distintas a la del teléfono que está conectado. Por lo tanto, el “Blue Box” es un aparato que sirve para hacer hacking telefónico. Las personas que utilizaban este artefacto llegaron a crear un grupo o subcultura conocida como phreakers, quienes exploraban las líneas telefónicas en busca de códigos ocultos incapaces de alcanzar con las líneas regulares. Para hacer funcionar el “Blue Box” era requerido un tono básico de 2600 Hz que fue imitado por John Draper a través de un silbato de juguete que venía en las cajas de cereales Cap’n Crunch.

• Opinión: Pienso que el “Blue Box” al igual que el telégrafo marcó un punto muy importante en las telecomunicaciones. A pesar que no tuvo el impacto científico del telégrafo es importante reconocer el impacto sociocultural de este invento ya fue el centro de una subcultura que se identificaba con el uso del mismo. Así mismo, está bastante relacionado con la información confidencial. A diferencia del telégrafo y especialmente el código Morse que eran utilizados como medios para transmitir información secreta, el “Blue Box” era utilizado precisamente para descubrir este tipo de información. Ya fuera del Gobierno, de empresas privadas o de otros particulares.

• Inventor: El telégrafo fue inventado por Samuel F. Morse en 1837. Este reconocido científico llevaba tiempo trabajando en este artefacto y en 1844 envía el primer telegrama desde Washington D.C a Baltimore, con el mensaje “solo Dios sabe lo que podemos lograr”.

• Concepto: El telégrafo es un aparato de comunicación que transmite mensajes a través del código Morse. Inicialmente las pulsaciones eléctricas generadas por la presión de los dedos eran transmitidas por un único cable y recibidas en un aparato de registro, el cual dibujaba sobre un trozo de papel los trazos. La longitud de cada trazo dependía de la duración de la corriente, de esta forma se creaba un mensaje en términos de puntos y barras. Posteriormente, los receptores se dieron cuenta que era posible interpretar el código Morse a través del sonido que generaban los puntos y las rayas, por lo que se dejo de utilizar el aparato de registro. El código Morse utilizado para transmitir información confidencial, ya que con se volvió obsoleto con la llegada del teléfono.

• Opinión: Pienso que el telégrafo y la clave morse, cumplieron una función esencial en el desarrollo de las comunicaciones, ya que sirvieron como un medio de comunicación durante mucho tiempo. Incluso cuando ya existía el teléfono fue ampliamente utilizado en las guerras para enviar información confidencial. Así mismo, la utilización de redes de comunicación fue fundamental en el posterior implemento de las líneas de cables para teléfonos que se interconectaban ampliando las distancias de comunicación.