CASO DE ESTUDIO. VIERNES NEGRO

  • Néstor Andrés Roa Martínez Especialista en Gerencia Logística, Universidad Icesi, Colombia.
  • Ingrid Marcela Tróchez Ávila Especialista en Gerencia Logística, Universidad Icesi, Colombia.
  • Martha Lucía Ríos Mosquera Especialista en Gerencia Logística, Universidad Icesi, Colombia.
  • Andrés López Astudillo Profesor tiempo completo, Departamento Ingeniería Industrial, Universidad Icesi, Colombia.
Palabras clave: GESTIÓN DEL RIESGO, GESTIÓN, CONTINUIDAD DEL NEGOCIO, INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA, INFORMACIÓN

Resumen

El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o "se cae el sistema", como se denomina comúnmente) en la fecha de cierre. Esta falla genera un constreñimiento en las actividades logísticas relacionadas con el centro de distribución, unidad que despacha los pedidos a nivel nacional; impidiendo la facturación de pedidos y, por consiguiente, generando incumplimiento en las entregas, insatisfacción del cliente y posible pérdida de pedidos y no cumplimiento de la cuota de ventas de la empresa afectando los estados de resultados.

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Citas

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Publicado
2011-09-30
Cómo citar
Roa Martínez, N. A., Tróchez Ávila, I. M., Ríos Mosquera, M. L., & López Astudillo, A. (2011). CASO DE ESTUDIO. VIERNES NEGRO. Estudios Gerenciales, 120(27), 227-249. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70177-2
Sección
Artículo de investigación