Revisión de la literatura sobre gestión de la calidad: caso de las revistas publicadas en Hispanoamérica y España

  • Alex J. Ruiz-Torres Profesor, Facultad de Administración de Empresas, Universidad de Puerto Rico, San Juan, Puerto Rico
  • Jorge Ayala-Cruz Profesor, Facultad de Administración de Empresas, Universidad de Puerto Rico, San Juan, Puerto Rico
  • Nelson Alomoto Profesor Investigador, Facultad de Ciencias Administrativas, Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador
  • Jose L. Acero-Chavez Investigador, Facultad de Administración de Empresas, Universidad de Puerto Rico, San Juan, Puerto Rico
Palabras clave: Gestión de la calidad, Hispanoamérica, España

Resumen

El propósito de este estudio es presentar una revisión de las investigaciones sobre gestión de la calidad publicadas en revistas hispanoamericanas y españolas entre 2005 y 2013. El estudio considera artículos redactados en español o inglés con un enfoque fundamentalmente gerencial. La clasificación posterior de cada artículo se fundamentó en 3 elementos: la metodología del estudio, el tipo de aplicación/ sector de negocios en la que se enfocó el estudio, y temas específicos abordados en el artículo. El análisis demuestra un gran interés en investigaciones sobre normativas internacionales e implementaciones de sistemas de calidad, mientras que temas relacionados con sistemas de calidad basados en metodologías Seis Sigma han recibido poca atención. El estudio concluye con una examinación sobre futuras áreas de investigación de alto potencial que no han generado suficiente discusión.

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Publicado
2015-09-07
Cómo citar
Ruiz-Torres, A. J., Ayala-Cruz, J., Alomoto, N., & Acero-Chavez, J. L. (2015). Revisión de la literatura sobre gestión de la calidad: caso de las revistas publicadas en Hispanoamérica y España. Estudios Gerenciales, 31(136), 319-334. https://doi.org/10.1016/j.estger.2015.01.004
Sección
Artículo de investigación