Propuesta metodológica para implementar la primera fase del modelo de gestión del cambio organizacional de Lewin

  • Eric Martínez Bustos Universidad Católica de la Santísima Concepción
  • Claudia Carrasco Sagredo Universidad Católica de la Santísima Concepción
  • María T. Bull Universidad Católica de la Santísima Concepción
Palabras clave: Gestión del cambio, Resistencia al cambio, Algoritmo ELECTRE, Desarrollo organizacional, Decisión multicriterio

Resumen

Este trabajo propone una metodología para implementar la primera fase del modelo de gestión del cambio organizacional de Lewin, denominada descongelamiento. Inicialmente, las tipologías individuales y organizaciones presentes en la compañía son determinadas a través de una encuesta a los colaboradores. Posteriormente, se aplica el método multicriterio Elimination et Choix Traduisant la Réalité (ELECTRE) para identificar el conjunto de factores mínimos a modificar para implantar en forma exitosa un proyecto de cambio. Esta propuesta permite focalizar los esfuerzos de los gestores de cambio, haciéndolos más efectivos para desarrollar planes de acción para el descongelamiento de prejuicios. Las tipologías prioritarias determinadas para el caso de análisis son el ignorante y el desganado para la dimensión individual, y las clases estática y rutinaria para la dimensión organizacional.

Biografía del autor

Eric Martínez Bustos, Universidad Católica de la Santísima Concepción

Asistente de Investigación, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile.

Claudia Carrasco Sagredo, Universidad Católica de la Santísima Concepción

Profesor Asistente, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile.

María T. Bull, Universidad Católica de la Santísima Concepción

Profesor Asistente, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Concepción, Chile.

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Publicado
2018-03-30
Sección
Artículo de investigación