Niveles de control de gestión en hospitales: la influencia de la acreditación en otros sistemas de control de gestión

Palabras clave: acreditación, hospitales, sistema de control de gestión, palancas de control

Resumen

El objetivo del estudio es identificar la influencia de la acreditación en los sistemas de control de gestión (SCG) antes y después de la implementación de la acreditación. Para esto se realizó una encuesta, con una muestra de 92 encuestados (profesionales responsables de implementar la acreditación) y se utilizó la prueba t para evaluar la diferencia entre las dos muestras (antes y después de la implementación de la acreditación). Los resultados muestran que después de la implementación de la acreditación, los sistemas de control de gestión (creencias, frontera, diagnóstico e interactivos) tuvieron mejoras significativas en sus procesos, caracterizando una mejor gestión y calidad de los servicios de salud prestados. Al analizar el uso equilibrado de las herramientas de control de gestión que maximizan el control organizacional de las empresas, se espera contribuir a una mejor prestación de servicios y la maximización de los recursos organizacionales generalmente escasos ante las crecientes demandas del sector de la salud.

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Publicado
2020-05-27
Cómo citar
da Silva, M.-Z., Lunardi, M.-A., Serpa-Ganz, A.-C., & da Silva-Zonatto, V.-C. (2020). Niveles de control de gestión en hospitales: la influencia de la acreditación en otros sistemas de control de gestión. Estudios Gerenciales, 36(155), 239-247. https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.155.3562