Comportamiento del consumidor durante la pandemia por COVID-19: análisis de clases latentes sobre actitudes de afrontamiento y hábitos de compra

  • Sérgio Luiz do Amaral Moretti Professor, Faculdade de Gestão e Negócios, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil. https://orcid.org/0000-0002-9457-6064
  • Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel Professor, Programa de Mestrado Profissional em Administração de Empresas, Universidade Ibirapuera, São Paulo, Brasil. https://orcid.org/0000-0001-8861-0783
  • Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado Professora, Faculdade de Ciências Integradas do Pontal, Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, Brasil. https://orcid.org/0000-0002-5094-1613
  • André Francisco Alcântara Fagundes Professor, Faculdade de Gestão e Negócios, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil. https://orcid.org/0000-0003-1177-4514
Palabras clave: COVID-19, actitudes de afrontamiento, cambio de hábitos de compra, análisis de clases latentes, comportamiento del consumidor

Resumen

La COVID-19 transformó la realidad mundial al imponer restricciones a las formas de vivir, trabajar y consumir. Pocos estudios anteriores a junio de 2020 han abordado sus impactos en el comportamiento del consumidor. Esta investigación tuvo como objetivo verificar la existencia de grupos heterogéneos en las actitudes hacia la pandemia y su efecto en el comportamiento de compra. El enfoque fue cuantitativo, con escalas probadas en los contextos de SARS y H1N1, adaptadas y validadas para el contexto brasileño. Se aplicó el modelado de ecuaciones estructurales y se identificaron tres segmentos: “Escéptico” (36,7%), “Preocupado” (50,1%) e “Indiferente” (13,22%). Los resultados apuntan a una diferenciación de los consumidores por actitudes ante situaciones de riesgo percibido, rol de creencias y el consecuente cambio en el comportamiento de compra, con implicaciones para la gestión de la salud pública y empresarial.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.
Publicado
2021-04-13
Cómo citar
Moretti, S. L. do A., Gabriel, M. L. D. da S., do Prado, R. A. D. P., & Fagundes, A. F. A. (2021). Comportamiento del consumidor durante la pandemia por COVID-19: análisis de clases latentes sobre actitudes de afrontamiento y hábitos de compra . Estudios Gerenciales, 37(159), 303-317. https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.159.4433