1. CASO CON LA APLICACION DE LAS 4 DEFINICIONES DE LOGISTICA
Parte 1
http://www.youtube.com/watch?v=cexCMHbn0yE
Parte 2
http://www.youtube.com/watch?v=Do6h6PloNB8
2. CASO SUPPLY CHAIN COMPLEJO
Parte 1 El Problema
Caso Logístico Complejo Solución parte 1:
http://www.youtube.com/watch?v=X7kNz4wC_mE
Caso Logístico Complejo Solución parte 2:
Caso lo que nunca llego parte 1
Caso lo que nunca llego parte 2
Buenos Dias
Caterine como administradora de un Centro de Distribución de Lámparas en la zona central de EU me podría por favor su colaborar con la respuesta desde su punto de vista a las siguientes preguntas desde el área de Servicios con funciones en Logistica:
1. Que es logística?
Es realizar la coordinacion eficaz de como colocar el producto que vamos a ofrecer al cliente de una manera rapida en la distribuccion de este desde el pedido hasta la entrega final , a menor costo y logrando al final un buen control del inventarios y la satisfaccion total de nuestro cliente
2. Que es Supply Chain?
Es la cadena que incluye en su totalidad las personas ( empleados) , el sistema que se utiliza, la informacion ( ordenes, pedidos, despachos) , la tecnologia y todas las actividades relacionadas en llevar el producto que vendemos a nuestro cliente final
3. Como aplicas los conceptos de logística en tu puesto de trabajo?
Nosotros recibimos el pedido de nuestro cliente , se hace la orden ; luego observamos si es una orden para enviarla por aereo , por camion o si alguien la va a recoger, ya aclarado este punto procedemos a alistar cada uno de los productos que tenemos en la orden ya sea en una caja si es aereo o en un pallet si se va a despachar por truck o la van a recoger.
Despues de alistar la orden , una segunda persona revisa la orden para evitar errores en la seleccion del producto; despues procedemos a hacer una cotizacion de los precios de envio depende por que via se vaya a enviar en aereo o terrestre ya encontrado el precio mas economico y que llegue a tiempo, luego de esto se procede a sacar copias para los packing list del cliente, papeleo para la empresa aerea o de camion teniendo en cuenta siempre los numero de orden , numero para seguir seguimiento de la orden ( asi sabemos por donde va el producto en cada dia si ya salio para despacho o si hay demoras en fin ) y para escoger la empresa por la cual vamos a enviar el pedido observamos si tenemos privilegios en precios de envio dentro de la ciudad ( algunas empresas hacen porcentajes de descuento de acuerdo al volumen de envios mensuales ) ya despues de esto si el envio se va por terrestre se les pone plastico a los pallets y se asegura que queden bien ajustadas, a las cajas se les colocan papeles de advertencia por todas partes informando que el producto es fragil. al final del dia se hace un informe por escrito de todo lo que se despacho y se envia por fax a la oficina principal para manejo de inventarios
Gracias
http://www.youtube.com/watch?v=mCYKfJ-BqG8
COMENTARIO: Para este caso se observa como desde el departamento de enfocado en Call Center y de sistemas se determina la Logistica como el proceso de poder hacer más eficiente la operación de sus clientes compradores brindandole recursos y programas que sean beneficiosos para ambas empresas con el fin de entablar relaciones de crecimiento entre las partes y sientan acompañamiento en sus sugerencias y reclamos para mejorar las operaciones, asi mismo se mira la supply chain como la integración de procesos y areas que involucran soporte, capacitaciones, y la relación entre clientes. El servicio lo evalua como Coordinador teniendo un grupo de trabajo y disponibilidad de recursos que sea de calidad y tenga un cumplimiento por parte de proveedores para asi brindar un sevicio oportuno a sus clientes. Toda la logistica es vista desde el punto de vista de prestación de servicios por el cumplimiento de las funciones con el uso eficiente y eficaz de los recursos.
Juan Confundido trabaja en una empresa multinacional que tiene como actividad económica la producción y comercialización de materias primas industriales derivadas del maíz; para el caso de estudio se hace el análisis en la nueva unidad estratégica de logística de la cual Juan Confundido está a cargo, donde el Presidente de la compañía le ha indicado que esta área tiene como función “llegar al cliente en el menor tiempo, con el menor costo y según las condiciones del mercado”. Para poder cumplir con este objetivo se han determinado ciertas áreas estratégicas para llevar a cabo la operación de esta unidad enfocado en los resultados esperados:
Ciclo Abastecimiento: A pesar de que Juan trabaja en “Logística” para este caso su función está en la organización de los procesos de abastecimiento de la empresa iniciando en la consecución de la materia prima que en este caso tiene relación a los tiempos de cosecha donde se debe tener conocimiento de este proceso, conocer los tiempos de producción, cantidad / fecha entrega de la materia prima a Planta, factores externos que pueden inferir en la cosecha, para así conocer que las toneladas con las que dispondrá Planta estén según la programación de planeación de producción, debe tener comunicación con abastecimiento y compras.
Ciclo Planeación: Se inicia el proceso de Logística industrial donde al ser una planta de producción se realiza la transformación de la materia prima para realizar los insumos industriales derivados del maíz, en esta etapa Juan C. debe conocer y estar informado de la producción y sus variables que puedan afectar el cumplimiento de esta etapa para prevenir cualquier imprevisto que pueda afectar la entrega según las condiciones requeridas de distribución. Se debe tener una comunicación permanente y efectiva con las áreas de bodega, producción, calidad para conocer las etapas de desarrollo del producto.
Logística Comercial: En esta fase se involucra la log. Industrial con la Comercial donde el producto ya fabricado entra a un proceso de embalaje y planilla de distribución según los pedidos de los diferentes clientes donde las cantidades producidas deben cumplir para satisfacer cada uno de los pedidos comprometidos según la fecha de evaluación y tiempos de entrega por cada cliente. En este caso ya la intervención de Juan C. es más directa y debe conocer todo el proceso de distribución y manejar relaciones interpersonales con sus colaboradores donde la comunicación y búsqueda del éxito de la operación permita tener un enfoque de todos en el cumplimiento de la distribución a los diferentes canales según los compromisos por cliente desde el origen en bodega de producto terminado, se debe manejar herramientas de equipos y tecnología que permitan tener un buen uso de los sistemas de información de forma eficiente que permita el ruteo de la mercancía, seguimiento a entregas según horarios/predisposiciones y manejo de cada canal de distribución dado que si la flota por lo que parece es propia de la empresa, se debe asegurar el cumplimiento hasta el final de cada cadena de distribución teniendo control sobre este proceso.
Adicionalmente, en esta etapa se debe asegurar que el servicio post-venta se realice para que el cliente sienta una relación con el proveedor, se identifique y estreche lazos comerciales, para lo cual Juan C. debe conocer este proceso y verificar que se esté haciendo un proceso exitoso de seguimiento a los clientes para identificar mejoras en los procesos y aplicar logística reversiva.
Logística Internacional: Para esta aplicación Juan C. debe tener identificado que este proceso también hace parte de la logística que involucra la entrega, cumplimiento y servicio a clientes, por lo cual debe tener en cuenta la colaboración con las áreas de Comercio Exterior, Bodega, Planeación para conocer las necesidades de los clientes del exterior y poder satisfacer sus necesidades según los requerimientos. Para esto debe conocer las normatividades que aplican para hacer una exportación de producto dado que debe ser un conocimiento integral de la operación para poder intervenir en las decisiones de tipo comercial soportado en sus áreas de apoyo, y además conocer qué factores externos (políticos, climáticos, aduaneros, etc) pueden intervenir en la distribución.
Juan C. debe conocer que bajo su responsabilidad está el conocer cada uno de los procesos logísticos, aunque no es directa su responsabilidad sobre cada uno de ellos, debe formar equipos de trabajo efectivos donde se debe tener capacitación, trabajos de grupo, entre otros, que sean actividades que refuercen las relaciones comerciales y se de libertad para que las áreas hagan relación entre ellas y puedan participar y generar ideas sobre los procesos y sus mejoras. Es un gran reto el que tiene Juan C. pero tiene la ventaja de tener una experiencia dentro de la compañía en diferentes áreas que le deben haber permitido fortalecer habilidades para poder gestionar/ administrar un equipo de trabajo colaborativo que trabaje bajo el mismo fin en búsqueda y cumplimiento de resultados exitosos.
Análisis caso comercial No 1
Análisis caso comercial No 2
http://www.youtube.com/watch?v=LDkdTDjpQgU
Analisis caso comercial No 3
Entrevista Néstor Moreno
[12:25:59 p.m.] Giovanna Rodriguez: Buenos Días señor Néstor
[12:26:19 p.m.] Néstor moreno: Buenos Días,
[12:26:35 p.m.] Giovanna Rodriguez: cuál es el nombre de la compañía donde labora?
[12:26:45 p.m.] Nestor Moreno: Proimpo Ltda.
[12:27:12 p.m.] Giovanna Rodriguez: que cargo desempeña actualmente?
[12:30:48 p.m.] Néstor moreno: Coordinador de Emarketing y TI.
[12:31:24 p.m.] Giovanna Rodriguez: Para usted que es Logística?
[12:32:41 p.m.] Néstor moreno: desde que punto de vista? o en una visión general?
[12:33:22 p.m.] Giovanna Rodriguez: desde su propio punto de vista, que entiende por logística?
[12:35:38 p.m.] Néstor moreno: para mi logística es un conjunto de procesos y métodos que
deben llevarse a cabo para la organización de una empresa o servicio
[12:44:35 p.m.] Giovanna Rodriguez: Para usted que es Supply chain?
[12:52:06 p.m.] Néstor moreno: es el intercambio de materiales e información que existe tanto
dentro de una organización como fuera de ella, es decir la relación que tiene la organización con
sus clientes y proveedores dentro de todo el proceso de venta, abastecimiento, producción y
distribución de mercancía.
[12:52:30 p.m.] Giovanna Rodriguez: Como aplica la logística en su cargo?
[01:51:59 p.m.] Néstor moreno: En el uso de procedimientos estructurados para lograr un objetivo
específico.
[01:52:33 p.m.] Giovanna Rodriguez: Me puede describir un procedimiento específico?
[01:58:42 p.m.] Néstor moreno: por ejemplo cuando se necesita actualizar información de algún
producto en el sistema, ya sea descripción o precio, se deben llevar a cabo una serie de pasos para
poder cargar esta información en el sistema, lo primero que se debe realizar es digitar la
información del producto (descripción, código, valor), segundo, se debe guardar el archivo en un
tipo de formato especial, tercero se deben calcular los precios de dichos productos en una plantilla
de cálculo, y por último se carga la información al sistema atraves de una rutina de carga.
[02:09:49 p.m.] Néstor moreno: en el anterior proceso se realiza una logística colaborativa entre
los diferentes departamentos que intervienen para llevar a cabo un objetivo específico. Esto es lo
que sucede en la mayoría de organizaciones donde para cumplir un objetivo se necesita de la
colaboración y cumplimiento de todos los procesos que se asignan a cada área.
[02:10:26 p.m.] Giovanna Rodriguez: muchas gracias señor Moreno
Entrevista Marisol Rodriguez
Que es logistica: es la parte de la cadena de abastecimiento que se encarga de optimizar el flujo de entrega a los clientes mediante la implementacion y control de las operaciones de planeacion, compras, almacenamiento de mp y pt, distribucion y servicio al cliente con el proposito de satisfacer al cliente final.
Supply chain: Abarca todas las operaciones de la estructura organizacion con el fin de optimizar el flujo de tiempo en la entrega del producto final al consumidor. Describe y optimiza las actividades del proceso.
Como aplica la logistica en su cargo: Optimizando y controlando las actividades de facturacion – almacenamiento y distribucion de acuerdo al fin comun que es respuesta en el tiempo de entrega a los cliente de una manera eficiente y eficaz controlando el gasto variable de la compañia respecto a almacenamiento y transporte.
Gracias