¿Es la Inteligencia Artificial la solución definitiva a los problemas crónicos de una ciudad, o estamos aplicando respuestas individuales a problemas que son profundamente sistémicos? Bajo la premisa de que “Cali no es un problema de falta de IA: es un problema de sistema”, las aulas de la Universidad Icesi se convirtieron recientemente en el escenario de una innovadora experiencia pedagógica. Los estudiantes del curso IA, salud y movilidad como sistemas sociotécnicos en transformación, guiados por el profesor Andrés López Astudillo, dejaron a un lado las lecturas tradicionales para sumergirse en una didáctica inmersiva impulsada por el departamento de Humanidades, Tecnología y Ciencias (HTC).

A través de la metodología LEGO® Serious Play® (LSP), utilizada como un potente lenguaje de pensamiento tangible, esta propuesta del departamento HTC buscó que los futuros profesionales no solo teorizaran, sino que construyeran, analizaran y transformaran con sus propias manos los complejos sistemas de salud y movilidad de nuestra ciudad.

El gran objetivo de esta jornada fue mover a los estudiantes de un análisis superficial hacia una comprensión profunda: entender por qué las aplicaciones tecnológicas aisladas que vemos hoy en día no logran resolver el fondo de las problemáticas urbanas y qué implica realmente diseñar una ciudad inteligente desde un enfoque integrado. Al modelar tridimensionalmente estas realidades, el aula se transformó en un laboratorio vivo donde el juego serio se convirtió en la herramienta clave para confrontar modelos mentales y proponer soluciones reales.

El Corazón de la Actividad: ¿Por qué usar LEGO®?

Frente a problemáticas complejas donde interactúan instituciones fragmentadas, decisiones políticas, ciudadanos y flujos de información desconectados, el lenguaje puramente verbal o escrito a veces se queda corto. El uso de LSP en esta sesión permitió a los estudiantes:

• Representar relaciones invisibles y hacer tangible lo abstracto.
• Construir explicaciones colectivas y debatir sus propias posturas en tiempo real.
• Ver cada modelo construido no como una simple maqueta decorativa, sino como una hipótesis viva sobre cómo funciona la ciudad.

 El Recorrido de la Inmersión: ¿Qué hicieron los estudiantes?

Para el desarrollo del taller, el salón se organizó en dos macro grupos de trabajo: Sistema de Movilidad y Sistema de Salud. A lo largo de una sesión intensa de dos horas, los estudiantes atravesaron cinco momentos clave de profundización sistémica:

1. Construcción del Sistema Actual (Lo Visible)

Los grupos comenzaron representando la experiencia real del ciudadano en Cali: trancones, demoras en las EPS y fallas en la prestación de servicios. Más allá de modelar problemas aislados, el ejercicio les permitió descubrir de forma visual algo fundamental: el problema no está en un punto específico, sino en la fragmentación de las relaciones entre los puntos.

2. La Ilusión de la Solución (IA Fragmentada vs. Sistemas Integrados)

En esta etapa, los estudiantes incorporaron al modelo las “soluciones” tecnológicas que ya operan en Cali (como los semáforos inteligentes, apps de tráfico o plataformas de agendamiento de citas). Luego, contrastaron su construcción local con referentes globales de éxito (como Singapur, Ámsterdam o Estonia) donde la IA sí funciona de manera sistémica. Esto abrió el debate a una pregunta crítica: ¿Por qué en otros contextos la IA transforma el sistema y en Cali no?

3. El Iceberg del Sistema (Lo Invisible)

Haciendo uso de la teoría del Iceberg, los bloques de LEGO® se reorganizaron en profundidad para representar el problema en cuatro niveles: eventos, patrones, estructuras y modelos mentales. Al desmontar el sistema, emergieron las verdaderas causas raíz: la fragmentación institucional, la falta de interoperabilidad de datos y el sesgo de creer que “la tecnología por sí sola resolverá el problema”.

4. La Dinámica de los Bucles Causales

El sistema cobró movimiento. Los estudiantes utilizaron las conexiones de las fichas para representar relaciones circulares y entender cómo el sistema se reproduce a sí mismo en bucles viciosos (por ejemplo: a más congestión → más uso de apps de tráfico → más optimización individual de rutas → más vehículos en las vías→ más congestión). Esto cambió su perspectiva: intervenir un sistema no es “arreglar una pieza”, sino romper un ciclo vicioso.

5. El Diseño del Sistema Inteligente (La Transformación)

En el momento cumbre del taller, los grupos rediseñaron por completo sus modelos para dar vida a una situación deseada y transformada. En estas nuevas construcciones tridimensionales, la Inteligencia Artificial dejó de ser una app o una herramienta aislada y se convirtió en el tejido conector de la coordinación institucional, el flujo de datos unificado y la toma de decisiones informada para el bienestar ciudadano.

Conclusión: Tomar Postura Crítica

La jornada cerró con una sustentación rigurosa donde cada grupo defendió, argumentó y fijó una postura crítica reflejada directamente en su modelo de LEGO®.

Esta didáctica inmersiva del departamento HTC es un reflejo del tipo de aprendizaje que necesitamos: uno que pasa de la teoría abstracta a la acción sistémica. Los estudiantes no se quedaron en la simple descripción de los problemas actuales, sino que propusieron transformaciones profundas y estructurales. Al final, la lección compartida en el aula fue contundente: Cali no necesita simplemente implantar más tecnologías de IA; necesita comprender primero su propio sistema para que la tecnología tenga un verdadero sentido transformador.