http://www.icesi.edu.co/blogs/casolaronca/
Una empresa requiere estrcuturar su proceso tecnológico frente a los retos del mercado que se le estan presentando.
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Una empresa requiere estrcuturar su proceso tecnológico frente a los retos del mercado que se le estan presentando.
Es evidente que el problema en el caso de La Ronca de Oro es que no hay un ente conector entre los diferentes departamentos de la empresa. Este problema es causa de la informabilidad en responsabilidades, cargos, tiempos y procedimientos de los diferentes departamentos junto con una falta de comunicación formal entre ellos.
Se intentó adaptar un esquema organizado JIT para una empresa donde los procesos no son exactos y ese proceso no permite adaptarse a inexactitudes al interior del mismo.
En conclusión el problema es que no hay un responsable de la logística encargado de unir los procesos y resultados de las diferentes áreas de la empresa y acomodar sus condiciones y caracteristicas a medida que estas cambian.
Los hechos en este caso es que no hay conexión entre las diferentes areas, estan limitadas a cumplir con sus funciones pero sin integrarse con las otra areas. Eso lleva a que existan agotados y tengamos un problema de ingresos
Se puede evidenciar una falta de coordinación y de comunicación entre las areas. Ademas por ser una empresa familiar, se han acostumbrado a no asumir responsabilidades conjuntas si no que cada uno responde por tareas especificas y no por el buen funcionamiento de la cadena.
El problema de la organizacion es la desinformacion de los gerentes y jefes sobre el proceso productivo. Principalmente del jefe de departamento de comercio exterior con el proveedor del insumo en cuanto a la consolidacion del contenedor del pedido, lo cual retraso la produccion de balones.
Uno de los problemas radica en q el gerente administrativo esta tomando la determinacion de manejar los inventarios solo por medio de diferencias entre materia prima y pedidos por lo cual es factibe que se queden sin inventario si hay una demora en el despacho del provedor internacional. Ademas el provedor internacional ha tenido variaciones en sus despachos y estos al parecer no han sido tenidos en cuenta por la gerencia administrativa, ya que el le a dado mas enfasis a cuidar su flujo de caja para lograr cumplir un justo a tiempo de pedidos y entregas.
El principal problema es la falta de un Gerente de Logistica que coordine el proceso de produccion con las demas areas de la empresa como el departamento administrativo, de compras y comercio exterior. No hay comunicacion entre estas areas, lo cual no permite el acceso oportuno a la informacion. Ademas no hay trabajo en equipo ya que todos argumentaron que la situacion no era culpa de ellos.
Identificación de Problema:La empresa no tiene un entendimiento de la cadena de abastecimiento, no cuenta con sistemas de información. La Gerencia y los procesos administrativos son basados en tomas de decisiones basadas en supuestos y no sobre la información real de la empresa. Hay un desconocimiento sobre las funciones, procesos y responsabilidades de las diferentes áreas de la organización.
Si yo fuera el gerente de la ronca, lo primero que haria seria entender los procesos, para de esta forma re organizar la estructura organizacional de la compañia dandole mas relevancia al area logistia y de importaciones, nombraria a un gerente de logistica el cual fuera el encargado de colocar las ordenes en equipo como el area comercial, ya que ellos tienen mas el felling de sus clientes y saben mas al detalle el tamaño del mercado al cual estarian apuntando.
Si yo fuera la gerente de La Ronca, lo primero que debería hacer es tomar la responsabilidad logística de la empresa, o buscar a otra persona que tenga un pensamiento logístico para que sea capaz de conocer todos los procesos (no tareas unicamente) de la empresa y pueda conectar de manera optima los cambios internos y externos. Debo entender que en el momento la empresa no está preparada para un JIT por su capacidad de produccción y dependencia de un proovedor.
Como segundo paso y teniendo en cuenta que yo tengo una demanda constante debo evaluar la posibilidad de unirme con mi competencia (comprar, vender o fusionarse) y como principal meta debo evaluar un proveedor adicional para esta maquina, o una maquina diferente que no dependa solo de este proveedor. En caso que el cambio de maquina implique una inversión muy alta, debo negociar condiciones equitativas con mi proveedor actual, donde ambos nos demostremos confianza y estabilidad comercial.
Por ultimo, es importante entender que el mercado es cambiante y con la manera en que la empresa se está comportando, esta no se ha adaptado a la dinámica del mercado avanzado.
En conclusión, el gerente tiene que identificar cada proceso para optimizarlos tanto de manera independiente como dentro de un solo objetivo.
Teniendo en cuenta la realidad a la que se esta enfrendado el gerente de la Ronca de Oro, donde esta dependiendo de las condiciones de entrega de su proveedor y que estas no se ajustan a las necesidades de la empresa, el debe explorar otras opciones que le permitan segir atenidendo el mercado que es suyo. Una opción es iniciar importaciones de balones a menores costos y que le permitan llenar las expectativas de los consumidores y aumentar su participación del mercado. Por otro lado, es necesario que el y toda la gente de su organización empiecen a tener un pensamiento logistico que les permitira generar estrategias de mercado.
Teniendo en cuenta la realidad a la que se esta enfrendado el gerente de la Ronca de Oro, donde esta dependiendo de las condiciones de entrega de su proveedor y que estas no se ajustan a las necesidades de la empresa, el debe explorar otras opciones que le permitan segir atenidendo el mercado que es suyo. Una opción es iniciar importaciones de balones a menores costos y que le permitan llenar las expectativas de los consumidores y aumentar su participación del mercado. Por otro lado, es necesario que el y toda la gente de su organización empiecen a tener un pensamiento logistico que les permitira generar estrategias de mercado
Como gerente me preocuparia por conocer mas mi empresa con un pensamiento logistico, siendo proactivo con las necesidades del mercado, considerando este como el activo mas importante de la empresa y por lo tanto me preocuparia por conocer sus necesidades, asi mismo evaluaria como crecer este mercado garantizando calidad, precio y entregas oportunas; estaria al tanto del correcto y oportuno mantenimiento de la maquinaria al igual que del abastecimiento de insumos incorporando estas variables a la planeacion de la empresa, considerando contingentes en caso de problemas de produccion. Me preocuparia por tener un equipo comprometido con mi compañìa, capacitado, cuyas areas se interrelacionen con el fin de disminuir errores que se pueden generar por desinformacion. Al mismo tiempo buscaria conocer como mejorar mis productos constantemente conociendo mi competencia directa y de productos sustitutos, investigaria sobre nuevos proveedores de mis insumos para tener mas opciones de abastecimiento.
Yo, en lugar del gerente de la Ronca de Oro evaluaria la posibilidad, teniendo en cuenta que el principal activo de la empresa es que ya tiene un reconocimiento en un mercado, de empezar a comercializar y dejarle la producción a terceros que tengan una infraestructura adecuada con el mercado.
Pensar en un cambio de tecnologia seguramente saldria muy costoso debido a que no se tuvo en cuenta una provisión para actualizarla.
Como Gerente de la Ronca las decisiones a tomar para solucionar el problema son de caracter estructural, no se debe buscar solucionar el deficit de materia prima y olvidar el real problema que afecta a la organización.
La sugerencia a seguir para lograr sacar adelante esta empresa es:
1. Identificar y conocer mis clientes actuales (quines son, que compran por que compran)y enfocar mi proceso productivo en estas necesidades.
2. Buscar mercados que no requieran una alta inversión en tecnología y que se puedan atender con la capacidad instalada actual.
3. Eliminar el JIT y manejar el proceso de compra de materia prima por lotes.
4. Cambiar el esquema de reuniones basado en tareas y enfocarlo en procesos efectivos basados en la interelación entre las áreas. Buscar implementar en cada área un pensamiento logístico integral haciendo énfasis en la interacción entre las áreas y la manera en que los procesos de cada departamento afectan a los demás.
5. Realizar en el mediano plazo una alianza estratégica con la competencia en donde se pueda llegar a un mayor número de clientes (mayor penetración en el mercado) con una mayor capacidad de producción (cojunta) al igual que buscar eficiencias en la compra de materia prima y así eliminar el ¨poder¨del proveedor sobre el proceso de abastecimiento.
3. Analizar la posibilidad de comercializar producto de la china y ofrecer productos sustitutos sin tener que hacer grandes inversiones en tecnología, ofreciendo a los clientes un portafolio de productos mucho más diversificado.
Como Gerente de la Ronca, lo primero que haria seria inculcar en toda la empresa el pensamiento logistico. Nombrar un gerente de logistica que se encargue de integrar todas las funciones para garantizar un proceso de produccion efectivo y un cumplimiento de objetivos y metas.