Marketing, sentimientos y el poder de la intimidad: Cómo Starbucks ha logrado conectar emocionalmente con sus consumidores

¿Cuáles son los valores que hacen que las marcas resulten importantes y valiosas, que sean del agrado de los consumidores? Puede que hace unos años lo importante y lo clave fuesen ciertos elementos, pero ahora lo intangible y lo emocional se ha convertido en decisivos. Frente a otras cuestiones, ahora…