Acerca de Luis
Sr. Manager de Post-Order Operations en adidas Europa, donde lidera desde Países Bajos las operaciones postventa del canal e-commerce, impulsando la excelencia en fulfillment, servicios de entrega y capacidades omnicanal, integrando retail y digital en toda la región.
Cuenta con más de 10 años de experiencia en operaciones, 8 de ellos enfocados en e-commerce y transformación digital en mercados de Europa y Latinoamérica, complementando esta experiencia con un Máster en Digital Product Management, fortaleciendo su capacidad para conectar estrategia, tecnología y experiencia de usuario. Se ha especializado en la gestión end-to-end del proceso Order-to-Revenue, liderando iniciativas de implementación de plataformas y optimización de procesos para garantizar una experiencia de cliente de alta calidad. Se destaca por su liderazgo de equipos, enfoque en resultados y habilidad para gestionar operaciones complejas en entornos multiculturales.
