Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo

Autores/as

  • Juana Patlán Pérez Profesora de Carrera de Tiempo Completo, Facultad de Psicología, Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México

DOI:

https://doi.org/10.1016/j.estger.2013.11.010

Palabras clave:

Sobrecarga, Burnout, Satisfacción laboral, Conflicto trabajo-familia, Calidad de vida en el trabajo

Resumen

El síndrome de burnout se presenta con frecuencia en trabajadores que tienen contacto con usuarios o
clientes. El artículo tiene como objetivo determinar el efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de
vida en el trabajo en personal de un instituto de salud en México. La metodología de investigación fue ex
post facto y descriptiva con una muestra estratificada de 673 trabajadores. Se utilizaron 4 escalas para medir
sobrecarga de trabajo, burnout y 2 factores de calidad de vida en el trabajo: conflicto trabajo-familia y
satisfacción laboral. Los resultados indican un efecto positivo y significativo de la sobrecarga en el burnout
y el conflicto trabajo-familia, y un efecto negativo de la sobrecarga en la satisfacción laboral. Además, el
burnout está asociado de forma positiva al conflicto trabajo-familia y negativa a la satisfacción laboral.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Biografía del autor/a

  • Juana Patlán Pérez, Profesora de Carrera de Tiempo Completo, Facultad de Psicología, Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México

Referencias

Adali EA, Priami HE, Evagelou H, Mougia V, Ifanti M, Alevizopoulo G. Síndrome del Quemado en el personal de enfermería psiquiátrica de hospitales griegos. The European Journal of Psychiatry. 2003; 17:161-70.

Adams GA, King LA, King DW. Relationships of job and family involvement, family social support, and work-family conflict with job and life satisfaction. Journal of Applied Psychology. 1996; 81:411-20.

Ahmad A. Work-family conflict among junior physicians: Its mediating role in the relationship between role overload and emotional exhaustation. Journal of Social Sciences. 2010; 6:265-71.

Ahuja MK, McKnight DH, Chudoba KM, George JF, Kacmar CJ. It road warriors: balancing work-family conflict, job autonomy, and work overload to mitigate turnover intentions. MIS Quarterly. 2007; 31:1-17.

Al-Qutop MY, Harrim H. Quality of work life human well-being linkage: integrated conceptual framework. International Journal of Business and Management. 2011; 6:193-205.

Arias, G.F. y González, Z.M. (2008). Agotamiento profesional (burnout) y calidad de vida laboral en personal de instituciones educativas de los sectores público y privado. Trabajo presentado en el 2.° Foro de las Américas sobre Factores Psicosociales, Estrés y Salud Mental en el Trabajo, Guadalajara, México. Disponible en: http://factorespsicosociales.com/segundoforo/simposio/arias-gonzalez.pdf.

Arts S, Kerkstra A, Zee J, Huyer AH. Quality of working life and workload. in home help services. A review of the literature and a proposal for a research model. Scandinavian Journal of Caring Science. 2001; 15:12-24.

Atance MJC. Aspectos epidemiológicos del síndrome de burnout en personal sanitario. Revista Española de Salud Pública. 1997; 71:293-303.

Bagtasos MR. Quality of work life: A review of literature. DLSU Business & Economics Review. 2011; 20:1-8.

Bgsu. The job index descriptive. EE. UU: Bowling Green State University; 2009.

Caputo J. Stress and Burnout. Library Service. EE. UU: Oryx Press; 1991.

Casas J, Repullo JR, Lorenzo S, Cañas JJ. Dimensiones y medición de la calidad de vida laboral en profesionales sanitarios. Revista de Administración Sanitaria. 2002; 6:143-60.

Chan KW, Wyatt TA. Quality of work life: A study of employees in Shangai. China. Asia Pacific Business Review. 2007; 13:501-17.

Cheung FY, Tang CS. Quality of work life as a mediator between emotional labor and work family interference. Journal of Business Psychology. 2009; 24:245-55.

Conklin MH, Desselle SP. Snapshot of pharmacy faculty quality of work life and productivity. Journal of Pharmacy Teaching. 2007; 14:53-77.

Cooper CL. Commentary: The transition from the quality of working life to organizational behavior: the first two decades. Journal of Organizational Behavior. 2009; 30:3-8.

Cullen JC, Silverstein AB, Foley MP. Linking biomechanical workload and organizational practices to burnout and satisfaction. Journal of Business and. Psychology. 2008; 23:63-71.

D'Anello S, Marcano E, Guerra JC. Estrés ocupacional y satisfacción laboral en médicos del Hospital Universitario de los Andes, Mérida, Venezuela. Medula, Revista de la Facultad de Medicina Universidad de los Andes. 2000; 9:1-9.

Fernández LP, Martínez RS, Ortiz MN, Carrasco ZM, Solabarrieta EJ, Gómez MI. Autopercepción del estado de salud en familiares cuidadores y su relación con el nivel de sobrecarga. Psicothema. 2011; 23:388-93.

Fernández RM. Diccionario de RR. Madrid: Editorial Díaz de Santos; 1999.

Frankenhaeyser M. La carga de trabajo''. Ginebra: Organización Internacional del Trabajo; 2000. 2000.

Genoud MA, Broveglio G, Picasso E. Motivaciones laborales en empresas productivas y servuctivas en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA) (Argentina). Estudios Gerenciales. 2012; 28:65-84.

Gil-Monte PR. Influencia de género sobre el proceso de desarrollo del síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de Enfermería. Psicología em Estudo Maringá. 2002; 7:3-10.

Gil-Monte PR. El síndrome de quemarse por el trabajo (síndrome de burnout) en profesionales de enfermería. Revista Eletrônica InterAção Psy. 2003; 1:19-33.

Gil-Monte PR, García-Juesas JA, Caro HM. Influencia de la sobrecarga laboral y la autoeficacia sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de enfermería. Revista Interamericana de Psicología/Interamerican Journal of Psychology. 2008; 42:113-8.

González BR, Hidalgo SG, Salazar EJ, Preciado SM. Elaboración y Validación del Instrumento para Medir Calidad de Vida en el Trabajo ''CVTGOHISALO. Ciencia y Trabajo. 2007; 12:332-40.

Greenglass ER, Burke RJ, Moore KA. Reactions to increased workload: Effects on professional efficacy of nurses. Applied Psychology An International Review. 2003; 52:580-97.

Greenhaus JH, Beutell NJ. Sources of conflict between work and family roles. Academy of Management Review. 1985; 10:76-88.

Guillén MIJ, Aduna MAP. La influencia de la cultura y del estilo de gestión sobre el clima organizacional. Estudio de caso de la mediana empresa en la Delegación Iztapalapa. Estudios Gerenciales. 2008; 24:47-64.

Gupta M, Sharma P. Factor credentials boosting quality of work life of BSNL employees in Jamu Region. Asia Pacific Journal of Research in Business Management. 2011; 2:79-89.

Gurses AP, Carayon P, Wall M. Impact of performance obstacles on intensive care nurses' workload, perceived quality and safety of care, and quality of working life. Health Services Research. 2009; 44:422-43.

Hart P. Teacher quality of work life: Integrating work experiences, psychological distress and morale. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 1994; 67:109-32.

Houdmont J, Leka S, Bulger CA. The definition of curriculum areas in occupational health psychology''. En: Houdmont, J. y Leka, S Occupational Health Psychology, European Perspectives on Research. Reino Unido: Nothingham University Press; 2008. 2008.

Huang T, Lawler J, Lei C. The effects of quality of work life on commitment and turnover intention. Social Behavior and Personality. 2007; 35:735-50.

Imran MM, Usman A. Role overload, job satisfaction and their effect on layoff survivor's job retention and productivity. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business. 2011; 2:427-40.

Jex SM (2000). Claridad y sobrecarga de roles asignados. En: OIT Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo: Factores psicosociales y de organización. Ginebra: Organización Internacional del Trabajo. 2000. 2000.

Jin-Anh CR, Robert SA. Workplace support, role overload, and job satisfaction of direct care workers in assisted living,. Journal of Health and Social Behavior. 2008; 49:208-22.

Karasek R. El modelo de demandas-control: enfoque social, emocional y fisiológico del riesgo de estrés y desarrollo de comportamientos activos''. En: Sauter, S.L., Murphy, J.H. y Levi. Ginebra: Organización Internacional del Trabajo; 2000.

Korunka C, Hoonakker P, Carayon P. Quality or working life and turnover intention in information technology work. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing. 2008; 18:409-23.

Levi L, Frankenhaeuser M, Gardell B. The characteristics of the workplace and the nature of its social demands. En: Wolf, S. y Finestone, A. J. Occupational Stress and Performance at Work. EE. UU.: PSG. 1986. 1986.

LooSee B, Raduan CR. Linking QWL and job performan Implications for organizations. Performance Improvement. 2007; 46:30-5.

Malakh-Pines A, Aronson E, Kafry D. Burnout: From tedium to personal growt. EE. UU: The Free Press; 1981.

Martel JP, Dupuis G. Quality of work life: theoretical and methodological problems, and presentation of a new model and measuring instrument. Social Indicators Research. 2006; 77:333-68.

Martínez PA. El síndrome de burnout. Evolución conceptual y estado actual de la cuestión. Vivat Academia. 2012; 112:1-40.

Maslach C. Comprendiendo el burnout. Ciencia & Trabajo. 2009; 11:37-43.

Maslach C, Jackson SE. The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior. 1981; 2:99-113.

Maslach C, Pines A. The burn-out syndrome in the day care setting. Child Care Quarterly. 1997; 6:100-13.

Matthews RA, Hath LM, Barnes-Farrell JL. A short, valid, predictive measure of work-family conflict: Item selection and scale validation. Journal of Occupational Health Psychology. 2010; 15:75-90.

Moore JE. One road to turnover: an examination of work exhaustation technology professionals. MIS Quarterly. 2000; 24:141-68.

Nadler DA, Lawler EE. Quality of Work Life: Perspectives and Directions. Organizational Dynamics. 1983; 11:20-30.

Oit. Factores psicosociales en el trabajo: naturaleza. Ginebra: Oficina Internacional del Trabajo; 1984.

Oms. El programa de salud ocupacional de la Oficina Central de la Organización Mundial de Salud (OMS). GOHNET. 2003; 5:1-2.

Oms. Declaration on workers' health. Italia: Organización Mundial de la Salud; 2006.

Oms. Salud de los trabajadores: proyecto de plan de acción mundial. Ginebra: Organización Mundial de la Salud; 2007.

Páez GI. La influencia del desempeño social corporativo en la satisfacción laboral de los empleados: una revisión teórica desde una perspectiva multinivel. Estudios Gerenciales. 2010; 16:63-81.

Prakash MJ, Lassk FG, Jaramillo F. The effect of self-efficacy on salesperson work overload and pay satisfaction. Journal of Personal Selling & Sales Management. 2008; 28:285-97.

Rathi N. Relationship of Quality of Work Life with Employees' Psychological Well-Being. International Journal of Business Insights & Transformation. 2009; 3:52-60.

Requena SF. Satisfacción, bienestar y calidad de vida en el trabajo. Revista Española de Investigaciones Sociológicas. 2000; 92:11-44.

Rodríguez FJ, Blanco RMA, Issa PS, Romero GL, Gayosso DP. Relación de la calidad de vida profesional y el burnout en médicos de atención primaria. Atención Primaria. 2005; 36:442-7.

Salanova M (2009). Psicología de la salud ocupacional. España: Editorial Síntesis, S. A. Sánchez, R. M. A., Lucas, G. N., García-Ochoa, B. J., Sánchez, F. C. Jiménez, F. J. A. y Bustinza. 2009.

Sánchez RMA, Lucas GN, García-Ochoa BJ, Sánchez FC, Jiménez FJA, Bustinza AA. Estrés laboral en el profesional de un servicio de emergencias prehospitalario. Emergencias. 2001; 13:170-5.

Sanders M, McCormick E. Human Factors in Engineering and Design. Nueva York: McGraw Hill; 1993.

Segurado TA, Agulló T. Calidad de vida laboral: hacia un enfoque integrador desde la Psicología Social. Psicothema. 2002; 14:828-36.

Solano RMC, Hernández VP, Vizcaya MMF, Reig FA. Síndrome de burnout en profesionales de enfermería de cuidados críticos. Enfermería Intensiva. 2002; 13:9-16.

Spector P. Measurement of human service staff satisfaction: development of the Job Satisfaction Survey. American Journal of Community Psychology. 1985; 13:693-713.

Uribe PJF. Escala de Desgaste Ocupacional. México: Manual. Moderno; 2010. Burnout.

Ussahawanitchakit P. Building job satisfaction of certified public accountants (CPAs) in Thailand: effects of role stress through role conflict, role ambiguity, and role overload. Journal of Academy of Business and Economics. 2008; 8:12-22.

Veloutsou CA, Panigyrakis GG. Consumer brand manager' job stress, job satisfaction, perceived performance and intention to leave. Journal of Marketing Management. 2004; 20:105-31.

Yip B, Rowlinson S, Siu OL. Coping strategies s moderators in the relationship between role overload and burnout. Construction Management and Economics. 2008; 26:869-80.

Descargas

Publicado

2013-12-16

Número

Sección

Artículo de investigación

Cómo citar

Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo. (2013). Estudios Gerenciales, 29(129), 445-455. https://doi.org/10.1016/j.estger.2013.11.010