Las redes sociales se han convertido en un canal del mix de medios en el que marcas y empresas pueden conectar con públicos afines, encontrar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Por ese motivo es fundamental para los negocios conocer cuáles son las más utilizadas y con qué fines principales se utilizan las mismas.

De acuedo a una investigación que analiza el comportamiento y uso de redes sociales por parte de los compradores online, realizada por la plataforma de descubrimiento de software empresarial GetApp, el 46% de los usuarios de redes sociales que compra online las utiliza a diario para indagar sobre las marcas

Para recopilar tales datos, GetApp ha realizado una encuesta online durante el mes de abril de 2022 a 1026 participantes en España, entre 18 y 75 años que, además de utilizar las redes sociales una vez al mes, compran por lo menos una vez online cada seis meses.

WhatssApp, Facebook e Instagram: Las joyas de la red social

Por un lado, casi la mitad de los usuarios (46%) busca información y noticias sobre marcas a diario en las redes sociales, mientras que un 31% de ellos lo hace de forma semanal, siendo WhatsApp (93 %), Facebook (82%) e Instagram (72 %) las más utilizadas por los consumidores online.

En cuanto a la clasificaión del contenido de las redes sociales por su temporalidad destacan tres categorías principales: el contenido estático (el permanente, como las fotos y videos en el feed), el efímero (como las stories en Instagram), y el contenido que se transmite en directo (como Facebook Live)

De acuerdo a los datos arrojados por el estudio, la mayoría de los usuarios prefiere el contenido estático para informarse sobre las empresas (59 %).

La Generación Z y su especial uso de las redes sociales

Los compradores online pertenecientes a la generación Z se despegan del resto en cuanto a uso de redes: se decantan por el consumo de contenido efímero en comparación con el resto de generaciones. Además, esta generación tiende a poner el foco en influencers y celebridades para recibir recomendaciones e información de productos. Y, a su vez, es la que más utiliza TikTok y la que menos usa Facebook.

Privacidad vs. pereza

Otro de los datos desprendidos del estudio hace referencia a la privacidad de las redes sociales. Y es que la privacidad preocupa, sí. Sin embargo, una cuarta parte de los consumidores online no leen los términos y condiciones.

Es al 42% de los usuarios al que le preocupa de forma moderada su privacidad, mientras al 34% le preocupa mucho. Además, el 37% de los usuarios no se siente cómodo al compartir información personal en las redes, lo cual contrasta con el hecho de que el 24% afirma que no se lee los «términos y condiciones» de la red social al registrarse. Tan solo el 22% señala que lo hace.

Fuente: https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/agencias/redes-sociales-puerta-marcas-usuarios-getapp